به گزارش پول نیوز ، در دوازدهمین نمایشگاه تراکنش ایران، بانک سپه و شرکت امیدپی از چهار محصول و دستاورد فناورانه جدید رونمایی کردند. از این میان، دستیار هوشمند پرداخت مبتنی بر هوش مصنوعی در اپلیکیشن نئوبیت، هاب اعتباری سپه‌پی و سامانه هوشمند تحلیل مکالمات مرکز تماس سه محصول شرکت امیدپی هستند. همچنین دستگاه کارتخوان بومی‌سازی‌شده امیدکام، به‌عنوان دستاورد مشترک شرکت‌های امیدپی و امیدکام، در این رویداد معرفی شد.
این محصولات با تمرکز بر توسعه خدمات دیجیتال، تسهیل تجربه مشتریان، گسترش راهکارهای اعتباری، بومی‌سازی تجهیزات پرداخت و بهره‌گیری از ظرفیت هوش مصنوعی در صنعت بانکداری و پرداخت طراحی و توسعه یافته‌اند.
نئوبیت؛ دستیار هوشمند پرداخت با قابلیت تعامل صوتی
یکی از محصولات شاخص شرکت امیدپی، دستیار هوشمند پرداخت مبتنی بر هوش مصنوعی در اپلیکیشن نئوبیت است؛ اپلیکیشنی که با هدف ارائه یکپارچه خدمات پرداخت و مالی روزمره توسعه یافته و امکان دسترسی به خدماتی همچون پرداخت قبوض، خرید شارژ و بسته اینترنت، مدیریت کیف پول، خدمات اعتباری و سایر سرویس‌های کاربردی را فراهم می‌کند.
وجه تمایز این محصول، بهره‌گیری از دستیار هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی و قابلیت تعامل صوتی با کاربر است. کاربران می‌توانند درخواست‌های خود را به‌صورت صوتی مطرح کنند و خدمات موردنظر را دریافت کنند؛ از جمله مشاهده اطلاعات کیف پول، استعلام و پرداخت قبض، خرید شارژ و انتقال وجه میان کیف پول‌ها.
همچنین طراحی یک کاراکتر رباتیک اختصاصی برای نئوبیت، ظرفیت متفاوتی برای تعامل با کاربران ایجاد کرده است. این شخصیت با واکنش‌های تصویری و تغییر حالت چهره متناسب با موقعیت‌های مختلف، تجربه‌ای تعاملی‌تر و جذاب‌تر از خدمات پرداخت دیجیتال اراهاب اعتباری سپه‌پی؛ توسعه خرید اعتباری در بستر نئوبیت
هاب اعتباری سپه‌پی، دیگر محصول شرکت امیدپی است که در بستر اپلیکیشن نئوبیت فعال شده و با هدف تسهیل دسترسی کاربران به خدمات خرید اعتباری و مدیریت کیف پول‌های مرتبط توسعه یافته است.
در حال حاضر، ۱۹ فروشگاه با این طرح همکاری دارند. کاربران از طریق هاب اعتباری می‌توانند کیف پول خود را مشاهده کرده و اولویت استفاده از کیف پول‌های اعتباری را مدیریت و تأیید کنند. این خدمت با فراهم کردن امکان استفاده از ظرفیت‌های اعتباری در بستر یک اپلیکیشن پرداخت، گامی در جهت توسعه تجربه خرید اعتباری و گسترش خدمات مالی دیجیتال به شمار می‌رود.
کارتخوان امیدکام؛ دستاورد مشترک امیدپی و امیدکام در مسیر بومی‌سازی تجهیزات پرداخت
دستگاه کارتخوان امیدکام، دستاورد مشترک شرکت‌های امیدپی و امیدکام، یکی دیگر از محصولات رونمایی‌شده در دوازدهمین نمایشگاه تراکنش ایران بود که با حضور مدیران ارشد بانک سپه و مجموعه هلدینگ معرفی شد.
این محصول بومی‌سازی‌شده با بهره‌گیری از قابلیت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری به‌روز، در راستای توسعه تجهیزات پیشرفته شبکه پرداخت طراحی شده است.
یکی از ویژگی‌های متمایز این دستگاه، برخورداری از صفحه‌کلید فیزیکی است که امکان استفاده آسان‌تر از آن را برای افراد نابینا و کم‌بینا فراهم می‌کند. بهره‌مندی از سیستم‌عامل اندروید ۱۳، صفحه‌نمایش ۳.۵ اینچی و حافظه داخلی ۳۲ گیگابایتی از دیگر ویژگی‌های فنی اعلام‌شده این کارتخوان است.
توجه به دسترس‌پذیری، در کنار توسعه فناوری و بومی‌سازی تجهیزات پرداخت، از ویژگی‌های قابل‌توجه این محصول بدستیار هوشمند مرکز تماس؛ تبدیل مکالمات به داده‌های ارزشمند مدیریتی
چهارمین محصول شرکت امیدپی، سامانه هوشمند تحلیل و نظارت بر کیفیت تماس‌هاست؛ راهکاری مبتنی بر هوش مصنوعی که با هدف ارتقای کیفیت پاسخ‌گویی، ارزیابی عملکرد کارشناسان و تحلیل تجربه مشتریان طراحی شده است.
در این سامانه، تمامی تماس‌ها با استفاده از فناوری هوش مصنوعی پردازش می‌شوند و محتوای صوتی و متنی مکالمات مورد تحلیل قرار می‌گیرد. خروجی این فرایند در قالب داشبوردهای مدیریتی و بر اساس شاخص‌ها و پارامترهای از پیش تعریف‌شده در اختیار مدیران قرار می‌گیرد.
این سامانه با تحلیل ابعاد مختلف مکالمات، امکان بررسی نحوه پاسخ‌گویی کارشناسان، کیفیت تعامل با مشتری، میزان رضایت و احساسات مخاطبان را فراهم می‌کند.
همچنین شاخص‌هایی مانند استفاده از لحن نامناسب، صدای بلند، فریاد یا رفتار کلامی نامطلوب در مکالمات شناسایی شده و در قالب گزارش‌های تحلیلی قابل مشاهده است.
به این ترتیب، مدیران می‌توانند با دسترسی به تصویری جامع و مبتنی بر داده از عملکرد مرکز تماس، نقاط قوت و ضعف کارشناسان را شناسایی کرده و برای بهبود کیفیت پاسخ‌گویی، ارتقای عملکرد مجموعه و افزایش رضایت مشتریان تصمیم‌گیری دقیق‌تری داشته باشند.
حرکت به سوی آینده هوشمند صنعت بانکداری و پرداخت
رونمایی از این چهار محصول و دستاورد فناورانه، نشان‌دهنده تمرکز بانک سپه، هلدینگ و شرکت‌های زیرمجموعه آن بر توسعه زیرساخت‌های بانکداری دیجیتال، گسترش خدمات پرداخت هوشمند، تقویت راهکارهای اعتباری و بهره‌گیری از ظرفیت‌های هوش مصنوعی در فرایندهای بانکی و پرداخت است.
بیشتر بخوانید:تجلیل از نقش‌آفرینی بانک سپه در توانمندسازی اقتصادی مددجویان کمیته امداد امام خمینی (ره)
ترکیب قابلیت‌هایی همچون تعامل صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی، مدیریت کیف پول و اعتبار، بومی‌سازی تجهیزات پرداخت و تحلیل هوشمند مکالمات، بیانگر حرکت این مجموعه به سمت ارائه خدماتی هوشمندتر، دسترس‌پذیرتر و متناسب با نیازهای روز مشتریان و کسب‌وکارهاست.ه شمار می‌رود.ئه می‌دهد.
آژانس خلاقیت کوانتا