به گزارش پول نیوز ، علی جهانی، دردوازدهمین رویداد تراکنش توضیح داد که اعتماد در روابط انسانی به‌تدریج و بر پایه تجربه رفتارهای باثبات ایجاد می‌شود و همین الگو در رابطه میان مشتریان و ارائه‌دهندگان خدمات مالی نیز وجود دارد.
از نگاه او، کاربر باید بتواند درباره نحوه عملکرد پلتفرم، زمان انجام درخواست‌ها، میزان کارمزد و شرایط دسترسی به دارایی خود تصویری روشن و قابل اتکا داشته باشد.
جهانی، با اشاره به اهمیت ثبات در ارائه خدمات تأکید کرد که تغییرات غیرمنتظره در شرایط برداشت وجه، سازوکار محاسبه کارمزد یا قواعد فعالیت پلتفرم، می‌تواند اطمینان کاربران را تحت تأثیر قرار دهد.
به گفته مدیر عامل بیت پین، مشتری زمانی به یک مجموعه اعتماد می‌کند که بداند درخواست‌های مالی او براساس ضوابط مشخص رسیدگی می‌شوند و برای استفاده از خدمات، هر روز با شرایط متفاوتی مواجه نخواهد شد. این ضرورت تنها به صرافی‌های رمزارزی محدود نیست و در بانکداری دیجیتال و سایر پلتفرم‌های مالی نیز اهمیت دارد.
وی،شفافیت را یکی از مسئولیت‌های اصلی پلتفرم‌های فعال در بازار دارایی‌های دیجیتال برشمرد و توضیح داد که کاربران باید از ابتدا با شرایط ارائه خدمات، محدودیت‌ها، تعهدات و ریسک‌های احتمالی آشنا باشند.
بیشتر بخوانید:تفاوت پلتفرم خرید نقره با صرافی‌های ارز دیجیتال که توکن نقره می‌فروشند
او همچنین با اشاره به شکل‌گیری بازار رمزارزها از سال ۲۰۰۹، یادآور شد که این حوزه همچنان برای بخشی از جامعه ناآشناست و اعتماد به آن، علاوه بر عملکرد شرکت‌ها، به افزایش شناخت عمومی از ماهیت دارایی‌های دیجیتال و سازوکارهای فعالیت این بازار وابسته است.
آژانس خلاقیت کوانتا