به گزارش پول نیوز ، شرکت بیمه دی در نهمین اجلاس رضایتمندی مشتری، که با رویکرد تجلیل از ۱۰۰ برند پیشرو در ارتقای اعتماد مشتریان برگزار شد، موفق به کسب تندیس زرین و لوح تقدیر شد. این مراسم، که در سالن همایش‌های بین‌المللی سازمان صدا و سیما برگزار شد، با اهدای جایزه به احمد صفرزاده، معاون فنی و سرپرست معاونت توسعه بازار و خدمات پس از فروش بیمه دی، به نمایندگی از مدیرعامل، همراه بود.
احمد صفرزاده در گفت‌وگویی، تسریع در فرآیندهای بیمه‌گری و پرداخت به‌موقع خسارت به بیمه‌شدگان را از مهم‌ترین عوامل رضایتمندی مشتری بیمه دی دانست. وی اظهار داشت که این شرکت با بهره‌گیری از سوپر اپلیکیشن «دِی‌دار»، خدمات متنوعی از جمله اعلام خسارت آنلاین و مدیریت بیمه‌نامه‌ها را به مشتریان ارائه می‌دهد. همچنین، راه‌اندازی خدمات تله‌مدیسین و ویزیت آنلاین برای ایثارگران، به‌ویژه جانبازان ۷۰ درصد، از ابتکارات این شرکت برای جلب رضایت جامعه‌ی هدف بوده است.
مرکز ارتباط ۲۴ ساعته‌ی بیمه دی با شماره‌ی ۱۶۷۱، روزانه به‌طور متوسط به پرس‌وجوهای ۳,۵۰۰ نفر پاسخ می‌دهد و یکی از نقاط قوت این شرکت در جلب رضایت مشتریان است. علاوه بر این، کارشناسی و پرداخت خسارت‌های بدنه و مالی خودرو تا سقف ۱۵ میلیون تومان بدون نیاز به مراجعه به شعب و ارائه‌ی خدمات امدادی ویژه برای دارندگان بیمه‌ی بدنه، از دیگر اقدامات برجسته‌ی بیمه دی است. مصطفی اسماعیلی، مدیر امور مشتریان و خدمات پس از فروش، نیز در این همایش حضور داشت و بر تعهد شرکت به بهبود مستمر خدمات تأکید کرد.
این اجلاس با سخنرانی چهره‌های برجسته‌ای مانند کیاپور، رئیس شورای سیاست‌گذاری و رئیس کارگروه مشاغل استانداری تهران، زاهدی، رئیس خانه صنعت و معدن جوانان، حجت‌الاسلام صادقی، معاون قوه‌ی قضائیه، آقامحمدی، رئیس کارگروه اقتصادی دفتر مقام معظم رهبری، آقاپور علیشاهی، مشاور اقتصادی رئیس‌جمهور و رئیس اجلاس، و محجوب، دبیرکل خانه کارگر، برگزار شد. سخنرانان بر اهمیت اعتمادسازی و نوآوری در خدمات برای جلب رضایت مشتریان تأکید کردند.
در بخش پایانی، از مدیران و فعالان برتر که پس از ارزیابی کمیته‌ی علمی اجلاس انتخاب شده بودند، تقدیر شد. کسب این جایزه توسط بیمه دی، که با خدمت‌رسانی به ۱.۶ میلیون ایثارگر و سایر مشتریان، جایگاه ویژه‌ای در صنعت بیمه دارد، نشان‌دهنده‌ی تعهد این شرکت به کیفیت و نوآوری است. صفرزاده ابراز امیدواری کرد که استمرار رویکردهای خلاقانه، اعتماد و رضایتمندی مشتریان را بیش از پیش تقویت کند.
رضایتمندی مشتری بیمه دی، که در این اجلاس به‌عنوان یکی از ۱۰۰ برند پیشرو مورد تقدیر قرار گرفت، نتیجه‌ی تمرکز بر فناوری، شفافیت، و خدمات سریع است. این موفقیت، بیمه دی را به الگویی در صنعت بیمه تبدیل کرده و نشان می‌دهد که نوآوری و مشتری‌مداری می‌توانند اعتماد عمومی را به‌طور پایدار ارتقا دهند.
آژانس خلاقیت کوانتا