در مسیر توسعه همهجانبه و پاسخگویی دقیق به مطالبات عمومی، شنیدن صدای مردم و فعالان اقتصادی به عنوان مهمترین گام در مدیریت منطقه آزاد ارس شناخته میشود. دکتر هادی مقدمزاده، رئیس هیأتمدیره و مدیرعامل سازمان منطقه آزاد ارس، با درک عمیق از اهمیت ارتباط مستقیم با ذینفعان، برنامه هفتگی «ملاقات مردمی» را به صورت منظم اجرا میکند. در این نشستهای صمیمی و بیواسطه، شهروندان، سرمایهگذاران، صنعتگران و فعالان حوزههای مختلف منطقه فرصت مییابند تا مسائل، پیشنهادها و دغدغههای خود را مستقیماً با بالاترین مقام اجرایی سازمان در میان بگذارند. این رویکرد مردممدارانه نه تنها باعث تسریع در روند رسیدگی به مشکلات میشود، بلکه اعتماد عمومی را به شدت افزایش میدهد. متقاضیان میتوانند برای ثبت درخواست ملاقات و دریافت نوبت، به دفتر روابط عمومی و امور بینالملل سازمان منطقه آزاد ارس مراجعه و فرمهای مربوطه را تکمیل نمایند. کارشناسان این اداره کل پیش از برگزاری ملاقات، پروندهها و درخواستها را بررسی کرده و مستندات لازم را برای تصمیمگیری سریعتر آماده میکنند. مدیرعامل سازمان منطقه آزاد ارس در این دیدارها با یادداشتبرداری دقیق از مشکلات، دستورات لازم را برای پیگیری و رفع آنها به معاونان و مدیران ذیربط صادر میکند. همچنین، مکانیزمی برای رصد و پیگیری مستمر این دستورات طراحی شده است تا اطمینان حاصل شود که وعدههای داده شده به عمل تبدیل میشوند. این سیاست درهای باز، نشاندهنده گذار از مدیریت سنتی به سمت حکمرانی خوب و مشارکتی است. در منطقه آزاد ارس، مردم و سرمایهگذاران نه به عنوان ارباب رجوع، بلکه به عنوان شرکای اصلی توسعه شناخته میشوند. این تعامل سازنده باعث شده تا بسیاری از گرههای کور اداری و موانع سرمایهگذاری در کوتاهترین زمان ممکن باز شود. سازمان منطقه آزاد ارس مصمم است تا با تداوم این رویکرد، محیطی پویا، شفاف و حامی تولید را برای تمامی ساکنان و فعالان اقتصادی منطقه فراهم آورد و رضایتمندی عمومی را به بالاترین سطح ممکن برساند. جدول:
|
شاخص تعامل / ماه
|
تعداد ملاقاتها
|
مشکلات مطرح شده
|
مشکلات حل شده (٪)
|
میانگین زمان رسیدگی (روز)
|
رضایت مردم (٪)
|
پیشنهادهای اجرایی شده
|
بازدیدهای میدانی
|
جلسات پیگیری
|
کاهش بروکراسی (٪)
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
فروردین
|
۴۰
|
۱۲۰
|
۶۰
|
۱۰
|
۷۰
|
۱۵
|
۸
|
۱۰
|
۱۰
|
|
اردیبهشت
|
۴۵
|
۱۳۵
|
۷۰
|
۹
|
۷۵
|
۲۰
|
۱۰
|
۱۲
|
۱۵
|
|
خرداد
|
۵۰
|
۱۵۰
|
۸۰
|
۸
|
۸۰
|
۲۵
|
۱۲
|
۱۵
|
۲۰
|
|
تیر
|
۵۵
|
۱۶۰
|
۸۵
|
۷
|
۸۵
|
۳۰
|
۱۵
|
۱۸
|
۲۵
|
|
مرداد
|
۶۰
|
۱۷۰
|
۹۰
|
۶
|
۸۸
|
۳۵
|
۱۸
|
۲۰
|
۳۰
|
|
کیش (میانگین)
|
۳۰
|
۹۰
|
۶۵
|
۱۲
|
۷۲
|
۱۰
|
۵
|
۸
|
۱۲
|
|
قشم (میانگین)
|
۲۵
|
۸۰
|
۵۵
|
۱۵
|
۶۵
|
۸
|
۴
|
۶
|
۱۰
|
|
چابهار (میانگین)
|
۲۰
|
۷۰
|
۵۰
|
۱۸
|
۶۰
|
۵
|
۳
|
۵
|
۸
|
|
ماکو (میانگین)
|
۱۵
|
۵۰
|
۴۵
|
۲۰
|
۵۵
|
۳
|
۲
|
۳
|
۵
|
|
ارس (هدف ۱۴۰۵)
|
۷۰
|
۲۰۰
|
۹۵
|
۵
|
۹۵
|
۴۰
|
۲۰
|
۲۵
|
۳۵
|
به گزارش پول نیوز ، منابع: اداره کل روابط عمومی و امور بینالملل سازمان منطقه آزاد ارس، سامانه ملاقاتهای مردمی سازمان.
آژانس خلاقیت کوانتا