پول نیوز - رئيس هيأت مديره و مدير عامل بانک کشاورزي گفت:در حوزه رقابتي براي جلب نظر مشتريان، نظرات کارکنان شعب به دليل اينکه با مشتريان در تماس هستند بيشتر مهم است .

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، دکتر طالبي که از طريق ويدئو کنفرانس در دومين روز از چهارمين همايش مديريت ارتباط با مشتري اين بانک سخن مي گفت: با اعلام مطلب فوق افزود: موج جديدي در بانک کشاورزي براي رضايت مشتري ايجاد شده است که اين حرکت نياز امروز بانک است.

وي با بيان اينکه بانک کشاورزي به عنوان يک بانک شناخته شده با قدمت طولاني است که شاکله تصويري آن در ذهن مشتري شکل گرفته گفت : تصوير مثبت مشتري ما را در ادامه مسير کمک مي کند.

دکتر طالبي افزود: مشتريان اعتباري امتياز بزرگي براي بانک کشاورزي به شمار مي آيند و اگر قرار است قدمي در حوزه ارتباط با مشتريان برداريم گام نخست توجه به اين دسته از مشتريان است.
وي مشتري را بهترين ابزار پيام رساني خدمات در بانک دانست و تصريح کرد: رضايت مشتريان يکي از ضرورت هاي بانک است و بهترين اقدام فراهم کردن شرايط مناسب براي بالا بردن رضايت مشتريان کنوني است.

دکتر طالبي اضافه کرد: براي دستيابي به اين هدف بهترين و مؤثرترين کساني که مي توانند نقش اساسي ايفا کنند کساني هستند که در شعب به عنوان نقطه تماس با مشتري فعاليت مي کنند زيرا که از تمام ويژگي هاي فرهنگي و اجتماعي منطقه خود آگاهي دارند.
وي در بخش ديگري از سخنانش نگرش مثبت به مشتريان اعتباري را يک راهکار مناسب در حوزه ارتباط با مشتريان دانست و تأکيد کرد: توجه به مشتريان اعتباري از ديد منفي يک اشتباه راهبردي است.

دکتر طالبي در خاتمه سخنانش ابراز اميدواري کرد با تلاش همه همکاران بانک کشاورزي عملکرد موفق تري در عرصه رقابت ارائه شود.