پول نیوز - مدیرکل دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات وزارت امور اقتصادی و دارایی از بروز رسانی سامانه پاسخگویی به شکایات، درخواستها و پیشنهادات این دفتر خبرداد.

بنابراعلام شبکه اخبار اقتصادی و دارایی، محمدابراهیم حکیمی اظهار داشت: در راستای تکریم ارباب رجوع، تسریع در امر پاسخگویی و صرفه جویی در وقت و هزینه مردم و همچنین وزارتخانه، سامانه پاسخگویی به شکایات بصورت 24 ساعته آماده دریافت شکایات، پیشنهادات و درخواستهای مردم است.

وی افزود: مراجعه کنندگان به این سامانه پس از ثبت شکایت، درخواست یا پیشنهاد و مکاتبات صورت گرفته را از طریق همین سامانه پیگیری کنند.

حکیمی خاطرنشان کرد: پیگیری مکاتبات صورت گرفته از سوی این دفتر با سازمان های تابعه، بانک ها و بیمه های دولتی درخصوص شکایات و درخواست های مردم از طریق سامانه پاسخگویی به شکایات مردمی امکان پذیر است.

مدیرکل دفتر ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات همچنین از راه اندازی سامانه اطلاع رسانی پیامکی این دفتر در خصوص آگاه سازی مراجعین از مراحل اداری درخواست ها خبر داد.

حکیمی مزایای این طرح را سرعت بخشیدن در اطلاع رسانی به مراجعین و صرفه جویی در هزینه ها عنوان کرد.

این سامانه به نشانیwww.mefa.ir قابل استفاده است.