پول نیوز - همزمان با عيد سعيد غدير خم و سالروز آغاز به کار نخستين شعبه بانک اقتصادنوين به عنوان نخستين شعبه نظام بانکي خصوصي کشور براي اولين بار در کشور طرح "رايحه سازماني" به عنوان يکي از اجزاي هويت برند در شعب بانک اقتصادنوين رونمايي شد.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، کيانوش رضايي مدير بازاريابي بانكداري خرد در تشريح جزييات اين طرح گفت: بانک اقتصادنوين به عنوان اولين بانک خصوصي همواره کوشيده است طلايه دار خوبي در اين عرصه باشد که در اين راستا مقرر شد به منظور ارزش اَفريني براي مشتريان و ايجا محيط مناسب ارايه خدمات به ايشان طرح "رايحه سازماني" در شعب اين بانک به صورت آزمايشي آغاز گردد.

رضايي با اشاره به اينکه اين طرح اثر مطلوبي در مشتريان ايجاد خواهد کرد افزود: تحقيقات زيادى در زمينه تاثير رايحه هاي مختلف بر عملكرد افراد انجام شده است، براى مثال تحقيقات نشان مي دهد كه يك بوى آشنا بسيار سريع تر از يك صدا يا يك تصوير، يادآور خاطرات و معرف تبليغات است، به عنوان مثال تحقيقات دانشگاه پترزبورگ نشان مي دهد كه افراد به كمك حس بويايى در بسیاری مواقع مى توانند به سرعت خاطرات مرتبط با اين رايحه را بدون ديدن و شنيدن بياد آورند.

وي ادامه داد: استفاده از رايحه مطبوع در وفادارسازي مشتريان تاثيرگذار است به طوري که بانک هاي معتبر دنيا در زمان افتتاح حساب، سالروز تولد مشتريان يا سالگرد ازدواجشان عطر سازماني خود را به ايشان هديه مي دهند. اين سازمان ها در کنار انتخاب لوگوي سازماني، لباس متحدالشکل و ساير نمادهاي هويت سازماني، از يک رايحه خاص بعنوان عطر سازماني استفاده مي کنند که با تقديم اين عطر به مشتريان، رايحه سازماني خود را در تمام بازارهاي هدف منتشر نموده و به اين شکل وسعت عمل و دامنه مشتريان خود را مشخص مي کنند.

وي اين روش را يکي از روش هاي مدرن بازاريابي ذکر کرد و گفت: اين روش در جذب و حفظ مشتري و ايجاد حس وفاداري مشتري مورد استفاده قرار مي گيرد و بسيار موثر است.

رضايي اظهار داشت: بانک اقتصادنوين نخستين بانک کشور است که اين روش را در کشور پياده سازي مي کند.

وي گفت: در فاز نخست اين طرح در تعدادي از شعب، بانک اقتصادنوين به صورت آزمايشي اجرا خواهد شد و پس از ارزيابي نظرات مشتريان ارزشمند و همکاران تلاشگر بانک فازهاي بعدي به اجرا در خواهد آمد.