پول نیوز - ساختمان جديد مرکز ارتباط نوين به عنوان بزرگترين مرکز ارتباط با مشتريان کشور توسط بانک اقتصادنوين در پارک فناوري پرديس افتتاح شد.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، ساختمان جديد مرکز ارتباط نوين در فضايي بالغ بر يکهزار و 800 مترمربع و 2 هزار و 300 متر بنا در 4 طبقه اداري تجهيز و راه اندازي شده و گنجايش 200 نفر نيروي انساني را دارا است که از اين مرکز به عنوان پايگاه اصلي پشتيبان مشتريان ياد مي شود.

دکتر محمد هاشم بت شکن مديرعامل بانک اقتصادنوين در مراسم افتتاح ساختمان جديد مرکز ارتباط نوين که با حضور اعضاي هيات مديره، معاونين و مديران بانک اقتصادنوين، مديران عامل شرکت هاي وابسته و کارکنان مرکز ارتباط نوين برگزار شد، گفت: تبلور اعتبار بانک نزد مشتريان در 3 گروه طبقه بندي مي شود که سيماي کلي و برند بانک به عنوان اولين نمونه اين کانال ارتباطي است.

وي با بيان اينکه کليه ارکان بانک به عنوان متولي حفظ و ارتقا برند بانک شناسايي مي شوند، شعب را به عنوان دومين کانال ارتباط دانست و افزود: وجه شنيداري سومين بخشي است که موجب افتخارآفريني بانک مي گردد که اين افتخار از طريق مرکز ارتباط سلام مهر تبلور يافته است.

دکتر بت شکن ارائه مشاوره، احترام به مشتري و تحمل پذيري را مهم ترين خصوصيات کارشناسان اين مرکز برشمرد و گفت: با بررسي هاي صورت گرفته براي موفقيت در زمينه مشتري مداري تمرکز بر مشتريان فعلي و حفظ و مراقبت از ايشان از جمله راهبردهاي موفقيت سازمان است که براي دستيابي به اين مهم در بانک اقتصادنوين مرکز ارتباط نوين نقش موثر و تعيين کننده اي ايفا مي کند.

مديرعامل بانک اقتصادنوين پاسخ گويي 24 ساعته به مشتريان و همراهي شبانه روزي با ايشان را سمبل سرزندگي و حيات و وجه تمايز اين بانک دانست و خاطرنشان کرد: هنر نيروي انساني در مرکز ارتباط نوين مردم داري و پاسخ گويي است چرا که لزوما آنچه که مشتري در خطوط تلفني از اين همکاران تقاضا دارد قابل پيش بيني نيست.

دکتر بت شکن در ادامه سخنان خود در مراسم افتتاح ساختمان جديد مرکز ارتباط نوين، ضمن ترسيم افق هاي پيش روي اين مرکز گفت: بازاريابي در بخش بانکداري مجازي و بانکداري خرد، تبديل اين مرکز به مرکز مشاوره، تجميع اطلاعات مشتريان و ايجاد بانک اطلاعات قوي از مشتريان، افکارسنجي و راه اندازي باشگاه مشتريان مي تواند به عنوان برنامه هاي توسعه اي اين مرکز به شمار آيد.

وي در پايان ضمن بيان ضرورت آموزش هاي دائمي براي نيروي انساني سلام مهر بر تمرکز پاسخ گويي به کل مشتريان گروه مالي اقتصادنوين در اين مرکز تاکيد کرد و افزود:با راهبردهاي قوي مي توان در زمينه کليه خدمات گروه مالي اقتصادنوين در اين مرکز به مشتريان پاسخگو بود.

در اين مراسم احمدرضا سبزواري مدير مرکز ارتباط نوين نيز ضمن تشريح جزييات افتتاح ساختمان جديد اين مرکز و جابه جايي صورت گرفته گفت: ساختمان جديد مرکز ارتباط نوين مجهزترين ساختمان مراکز ارتباط با مشتريان کشور به شمار مي رود.

وي گفت: با جابه جايي صورت گرفته يقينا کيفيت خدمات مرکز ارتباط نوين بهبود خواهد يافت.
در اين مراسم مهندس محمدرضا اميني مديرعامل شرکت خدمات پشتيباني بانک اقتصادنوين جزييات تجهيز و راه اندازي ساختمان جديد مرکز ارتباط نوين را تشريح کرد.

در اين مراسم از مدير مرکز ارتباط نوين، مديرعامل شرکت خدمات پشتيباني، کارشناسان مرکز ارتباط نوين قدرداني شد.