پول نیوز - براساس دوره هاي ارزيابي وزارت صنعت، معدن و تجارت از شركت هاي خدمات پس از فروش، شركت ايران خودرو (ايساكو) عنوان رتبه اول را در اين ارتباط به خود اختصاص داده است.

به گزارش گروه خودرو پول نیوز، جواد نجم الدين مدير عامل گروه صنعتي ايران خودرو در اين ارتباط افزود: ايساكو در سه سال متوالي مقام اول را در بين شركت هاي ارايه دهنده خدمات پس از فروش كسب كرد و امسال براي نخستين بار دركشور به «رتبه اول» دست يافت.

وي اضافه كرد: ارزيابيِ سال ۹۱ وزارت صنعت، معدن و تجارت كه توسط سازمان بازرسي كيفيت و استاندارد ايران انجام شد، همه شركت هاي عرضه كننده خودرو داخلي و وارد كننده كه بالغ بر ۳۶ شركت بودند ، بررسي و ايساكو با كسب امتياز۸۰.۶ رتبه اول را از آن خود ساخت.

به گفته نجم الدين، ايساكو بيش از ۸۰۰ نمايندگي دركل كشور دارد و بيشترين تعداد نمايندگي رتبه يك و كمترين نمايندگي رتبه سه را به خود اختصاص داد.

وي درخصوص شاخص هاي ارزيابي هم گفت: شاخص هاي اين ارزيابي شامل چهار شاخص كيفيت ارايه خدمات، سرعت ارايه خدمات، هزينه ارايه خدمات و نتيجه عملكرد با رويكرد رضايت مندي مشتريان از خدمات پس از فروش بود.

ارزيابي ها در اين بخش مدت ۱۰ سال است كه به صورت سالانه در حوزه خدمات خودرو به اجرا گذاشته شده و بر اساس نتايج آن شركت هاي عرضه كننده خودرو رتبه بندي مي شوند.