پول نیوز - همایش همیاران روابط عمومی بانک مهر اقتصاد تهران بزرگ با حضور رئیس اداره کل روابط عمومی برگزار شد.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، ابراهیم صفرلکی -رئیس اداره کل روابط عمومی بانک – در این همایش با بیان وظایف، ماموریت ها و نقش آفرینی های روابط عمومی، خاطر نشان کرد: مراقبت از برند بانک، اطلاع رسانی شفاف، اطلاع یابی از نظر مخاطبان، ایفای نقش در مسئولیت های اجتماعی، ایفای نقش در تقویت و توسعه و مراقبت از سرمایه اجتماعی سازمان و تعامل نظام مند با ذینفعان برون سازمانی از جمله مهم ترین وظایف روابط عمومی بشمار می روند.

وی در عرصه تبلیغات به چهار مقطع تاریخی اشاره کرد و گفت: دوره کنونی، مقطع برند سازی است و صاحبان خدمات و کالا به جای فروش محصول، برند محصول را می فروشند و قدرت برند سازی سازمان است که ارزش کالا را تعیین می کند از اینرو چنانچه بتوانیم در مجموعه مهر این مهم را محقق کنیم نیاز به تبلیغات گسترده نداریم چرا که با ایجاد برند، محصول بصورت خودجوش به فروش می رسد.

صفر لکی برند سازی را نیازمند دو عامل مهم تکنولوژی و سرمایه سازمانی که همان کارکنان سازمان هستند، عنوان کرد و ابراز داشت: در شرایطی که رقابت بین بانک ها هر لحظه شتاب بیشتری می گیرد اگر بانکی نتواند در حوزه برند وارد شود از عرصه رقابت حذف می شود از اینرو در بانک مهر اقتصاد با در نظر گرفتن ویژگیهای برجسته بانک و کارکنان آن، برندی خلق شد که حاصل کارِ کارشناسان داخلی و خارج سازمانی بود تا بتوانیم حرفی برای گفتن در این عرصه داشته باشیم.

رئیس اداره کل روابط عمومی، با بیان اینکه همیاران روابط عمومی باید مراقبت کنند تا شاخصه «صمیمی بودن» که بانک مهر اقتصاد به آن مشهور است، همواره محفوظ بماند، اظهار کرد: اطلاع رسانی مناسب به مشتریان در خصوص محصولات و خدمات از جمله کارکرد های مهم همیاران در نقطه فروش است که می بایست در اولین زمان ممکن بسته خدمات جدید را دریافت و نسبت به اطلاع رسانی آن در شعبه محل خدمت خود اقدام نمایند.

وی با اشاره به اولویت های تبلیغاتی بانک مهر اقتصاد در سال 92، اطلاع یابی از رضایتمندی سپرده گذاران را از دیگر وظایف همیاران روابط عمومی دانست و گفت: رضایت مشتریان و رضایتمندی جامعه، حوزه هایی هستند که همیاران می توانند به اطلاع یابی در آن حوزه ها بپردازند و با دریافت خروجی ها و بازخوردهای طرح های اجرا شده، اطلاع رسانی کنند.

رئیس اداره کل روابط عمومی، اعتماد مردم به بانک، وحدت و همدلی میان کارکنان و اعتباری که در این حوزه کسب شده است را از سرمایه های اجتماعی بانک مهر اقتصاد عنوان کرد و از همیاران روابط عمومی خواست تا در راستای توسعه سرمایه اجتماعی مجموعه مهر کوشا باشند و با توسعه ارتباطات درون سازمانی به ایجاد وحدت، همدلی و صمیمیت بیشتر کمک کنند.
در ادامه، همت آبادی - مدیرکل شعب تهران بزرگ - با اشاره به سالگرد رحلت بنیانگذار جمهوری اسلامی ایران و تبیین شرایط اجتماعی و سیاسی کشور در دوران پیش از انقلاب اسلامی و دستاوردهای پس از آن، گفت: وضعیت و جایگاه روابط عمومی بانک مهر اقتصاد در مقایسه با سایر رقبا در شرایط مطلوبی است که امیدواریم با تدبیر مدیریت این اداره کل و با نگاه بلند مدت در این حوزه به جایگاه ایده آلی دست یابیم.

همیاران روابط عمومی نقشی تعیین کننده در فروش محصولات و خدمات دارند

علاوه بر این همایش، نخستین همایش همیاران روابط عمومی بانک مهر اقتصاد استان سیستان و بلوچستان نیز با حضور رئیس اداره کل روابط عمومی برگزار شد.

ابراهیم صفر لکی – رئیس اداره کل روابط عمومی بانک - با ابراز خرسندی از حضور در بین همکاران استان، اظهار کرد: حضور در بین همکاران استانی و استفاده از ایده ها و خلاقیت های آنها در بخش فعالیتهای عملیاتی بانک، موجب انرژی مضاعفی میشود و به بخش های ستادی کمک می کند تا برنامه ریزی دقیق تر و منسجم تری را تدوین نمایند.

صفر لکی نقش همیاران روابط عمومی برای پیش برد  فروش محصولات و خدمات بانک را تعیین کننده دانست و تصریح کرد: انتخاب همیاران روابط عمومی در شعب، ایده بسیار سازنده یکی از همکاران استانی بود و اداره کل روابط عمومی توانست با پرورش این طرح ابتکاری، همکاران شعب را به بازوی اصلی روابط عمومی برای فروش محصولات و خدمات بانک، بدل نماید که به حول و قوه الهی و با همدلی و همکاری مدیران روابط عمومی استانها در حال حاضر نزدیک به 700 همیار در سطح شعب بانک مهر اقتصاد فعال هستند.

رئیس اداره کل روابط عمومی ابراز داشت: یکی از اقدامات و نقش اساسی همیاران روابط عمومی مراقبت از برند بانک مهر اقتصاد است چرا که در فضای رقابتی موجود باید بتوانیم در مقابل رقبا به درستی محصولات خود را به جامعه معرفی کنیم و چنانچه موفق شویم در توسعه برند بانک مزیتی ایجاد نماییم در فروش محصولات و ارائه خدمات نیز به اهداف خود نائل می شویم.

وی با بیان اینکه شخصیت بانک مهر اقتصاد، مردمی و صادق تعریف شده است، گفت: باید با مردم به گونه ای برخورد شود که این ویژگی مهم بانک در نحوه ارتباط با آنها تبلور یابد.

صفر لکی در بخش دیگری از سخنان خود، خاطر نشان کرد: طی سالهای گذشته با اجراء چند برنامه جهادی و تلاش هایی که از سوی همکاران در خصوص جذب منابع صورت گرفت، منابع کشور به مبلغی بالغ بر 25 هزار میلیارد ریال افزایش یافت که این بیانگر توانایی ها و ظرفیتهای همکاران ما در شعب بانک است.

ریس اداره کل روابط عمومی با اشاره به شعار سال گذشته مبنی بر حمایت از تولید ملی، کار و سرمایه ایرانی، گفت: سال گذشته بانک مهر اقتصاد با تاسی از این فرمایش مقام معظم رهبری و با پرداخت تسهیلات به فعالان اقتصادی و تولید کنندگان داخلی، توانست به این شعار جامع عمل بپوشاند.

صفرلکی در پایان حمایت اداره کل روابط عمومی از برگزاری مراسم یادواره شهداء در کل کشور را  یکی از مسولیتهای اجتماعی مهم بانک دانست و اظهار کرد: به فرموده مقام معظم رهبری، زنده نگاه داشتن یاد و خاطره شهداء کمتر از شهادت نیست و بانک مهر اقتصاد با توجه به برخورداری از یک ساختار ارزشی، حمایت از یادواره شهدا را یکی از مسئولیتهای خود در قبال جامعه می داند.
در ادامه مهدی قاسمی - مدیرکل شعب استان -  با ارائه گزارشی از عملکرد مجموعه خود در سال 91، گفت: در سال تولید ملی و حمایت از کار و سرمایه ایرانی، تلاش کردیم در تمامی عرصه های اقتصادی، حضوری جهادی داشته باشیم که به یاری خداوند متعال توانستیم با پرداخت تسهیلات مشارکتی به سهم خود نیاز هم استانی های عزیز را مرتفع کنیم.