علی نمکین بیان کرد: 80 درصد قطعات مورد نیاز شبکه خدمات پس از فروش ایران خودرو از داخل و تنها 20 درصد آن از خارج تامین می شود.

وی با بیان اینکه امسال هیچ نمایندگی رتبه چهار در این مجموعه وجود ندارد، تعداد نمایندگی های رتبه یک این شرکت را 174 مورد ذکر کرد و گفت: تعداد این نمایندگی ها در سال گذشته حدود 41 نمایندگی بوده است.

وی تعداد نمایندگی های رتبه دو این شرکت را 429 و رتبه سه را 54 مورد ذکر کرد و گفت: برنامه ریزی کرده ایم تا در سال آینده ، نمایندگی رتبه سه نداشته باشیم.

نمکین گفت: در سال جاری 25 پرونده جعل و تقلب را بررسی کردیم که به مراجع قضایی معرفی شدند، همچنین پنج انبار محتوی اجناس تقلبی را شناسایی کردیم.

وی خاطرنشان کرد که در نیمه دوم سال 1392 سیستمی بر روی تولیدات ایران خودرو پیاده می شود که از طریق آن مشتری می تواند به راحتی از سلامت و اصالت قطعه خریداری شده ، اطمینان پیدا کند.

وی میزان صادرات این شرکت در سال گذشته را 2،4 میلیارد ریال ذکر کرد و گفت: این میزان در 11 ماهه نخست امسال به 8،1 میلیارد ریال رسیده است .

نمکین از 10 کشور بعنوان مقاصد صادراتی این شرکت نام برد که عراق،ترکیه ،ونزوئلا و بلاروس از جمله آنها هستند.

وی سهم شرکت ایساکو از بازار قطعات و خدمات پس از فروش در سال 1390 را 51 درصد ذکر کرد و گفت: این میزان در 11 ماه سال 1391 به 57درصد رسیده است.

نمکین عملکرد این مجموعه در مورد درخواست خدماتی نمایندگی ها در 11 ماه امسال را 80 درصد ذکر کرد که نسبت به عملکرد این شاخص در 11 ماه سال گذشته که 77 درصد بوده، رشد دارد.

مدیرعامل ایساکو استقرار نظام های مدیریتی و طرح های نظارتی در راستای ارتقای کیفیت خدمات و بهبود فرآیند نمایندگی ها را از دیگر موارد عملکرد خدمات پس از فروش ایران خودرو عنوان کرد و گفت: ایساکو در 11 ماه امسال به 92درصد از شکایات خدمات پس از فروش پاسخگو بوده که در مقایسه با عملکرد همین دوره در سال 1390 ، شش درصد بهبود نشان می دهد.