پول نیوز - مدیرعامل بانک کارآفرین با بیان این مطلب که شعبه نقطه تماس واقعي بانك با مشتريان است، اظهار داشت: شعبه  نقش يك بانك كامل را ايفا مي كند و رییس شعبه باید رویکردی را در نظر گیرد که یک نگاه كلي به عملكرد حوزه مسووليتش كه نمونه كوچكي از یک سازمان است، داشته باشد.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، ولی الله سیف در سومین همایش روسای موفق شعب بانک های کشور با  تبریک ولادت پر بركت  حضرت رسول (ص) و حضرت امام جعفر صادق (ع) از آقایان الله داد  و خوش طینت نسبت به برگزاری این همایش تقدیر کرد و گفت: موسسه عالي بانكداري کشور در برگزاری برنامه هایی اینچنین که منشا اثر در نظام بانكداري کشور است، همواره پیشتاز بوده است.

وی افزود: يكي از اثرات تلاشهای بی وفقه مسوولان موسسه عالی بانکداری  را در برگزاري همایش روسای موفق شعب بانک های کشور می بینیم كه امسال سومين سال برگزاری آن را  پشت سر می گذاریم.

وی با اشاره به اهميت رييس شعبه در ساختار اداري بانك،اظهار داشت: نقش رييس شعبه  در بانکهای کشور با توجه به شرایط بسیار مهم تر و اثرگذار تر است  و مفاهيم جديدی که در بانک های کشور های دیگر  از تعریف جایگاه رییس شعبه عرضه  می شود در نظام بانکداری ایرانی هنوز مطرح نشده است.

سیف متذکر شد:مفاهیمی چون  Front Office،Back Office،Middle Office  موجب شده است که در کشورهای دیگر اندکی از وظايف رييس شعبه برعهده مديران ديگر قرار گيرد و  در این مدل طبقه جدیدی از مدیران  تعریف شود.

مدیرعامل بانک کارآفرین ادامه داد:مباحثی چون  Relationship Manager و Account officer   نیز برهمين اساس تعريف   می شود.توجه به این مفاهیم موجب می شود که رييس شعبه به صورت دقيق تر  و با جرئیات به موضوعات بانکی بپردازد و در جهت افزايش كنترل هاي داخلي حوزه مسوولیتی خود از توان بیشتری برخوردار باشد.البته مدیرانی نیز هستند که به صورت جزئی موضوعات مطروحه بانک را بررسی می کنند و رییس شعبه مسوولیت کلی برعهده دارد.

وی متذکر شد:اما در كشور ما  تمامی این وظایف بر عهده رییس شعبه است كه درك مسووليت و ايفاي وظايف این فرد موضوعی جدی است که باید به آن توجه داشت.

سیف با اشاره به بخشهایی از اظهارات رييس كل بانك مركزي مبنی بر اینکه براي رسيدن به موقعيت فعلي شغلي خود تمام سطوح بانكي را طي کرده است، اظهار داشت:بنده اين توفيق را نداشته ام  و از همان ابتدا  درسالهای 62 و 63 به عنوان يكي از اعضاي هيات مديره بانك سپه  در شبکه بانکی کشور مشغول فعالیت شده ام.

مدیرعامل بانک کارآفرین تصریح کرد:بنده از درک زوایای اجرايي  وظایف رییس شعبه  محروم بودم اما مي خواهم شرايطي پديدار شود تا  از نقطه نظرات روساي شعب نمونه کشور كه بنده چهره هايي از آنها را در بانک های سپه، ملت، صادرات و ملي به خاطر می آورم،استفاده شود.

وی متذکر شد:رييس شعبه مسوول انتقال نقاط ضعف احتمالي دستورالعمل ها و بخشنامه ها در حیطه مسوولیتی خود به مركز است و باید يك نوع ارتباط دو طرفه  میان شعبه با ستاد ایجاد کند. رييس شعبه موفق، فردي است كه نقاط ضعف بخشنامه ها را به مركز منتقل كند تا ستاد بتواند نسبت به اصلاح ضعف های احتمالی اقدام كند.

مدیرعامل بانک کارآفرین با بیان این مطلب که يكي از اساسي ترين وظايف روسای شعب بانك آن است كه نسبت به اجرای قوانين و مقررات  مربوطه حساس باشد،افزود: نمی توان نسبت به دستورالعملي كه صادر مي شود، بي اعتنا بود .اين نمونه بارز مثالي است كه از سوي عقلاي جامعه شناسي مطرح مي شود مبني براينكه يك قانون  حتی اگر به زعم فردی غلط باشد اجرای آن بهتر از عدم اجرای آن است چرا که  با این اقدام  است كه نقاط ضعف آشکار می شود.

وی گفت:رییس شعبه بانک باید نسبت به رعایت حقوق  ذي نفعان، مقامات مركز، مشتريان و همكاران بانک احساس مسوولیت داشته باشد.این فرد باید رابطه هايش را به گونه ای تنظيم كند كه علاوه بر همكاران و روساي ستاد از ديدگاه مشتريان بانک نيز، يک رييس نمونه شناخته شود.

سیف با اشاره به پیشنهادی که در زمان حضورش به عنوان مدیرعامل بانک ملی مطرح کرده بود،گفت:براساس این پیشنهاد یکی از روشهای ارزیابی روسای شعب  تهیه پرسشنامه اي از مديران ستادي بود تا در رابطه با شيوه مديريت رييس شعبه  موردنظر اظهارنظر نمایند و معدل پاسخ ها مبنای ارزیابی قرار گیرد؛ این شیوه یک مدل منطقی برای ارزیابی روسای شعب بانک است که هم اکنون نیز در حال اجرا است.

وی تاکید کردند: يك شعبه ويترينی از كل مجموعه بانك است و روسای شعب باید دقت نظر بیشتری نسبت به این موضوع داشته باشند.علاوه براین  یک رییس شعبه مسوول ايجاد انگيزه در میان نیروهای خود و اطمينان خاطر نسبت به حداقل هاي دانش كارمندان است.

مدیرعامل بانک کارآفرین اظهار داشت: رییس شعبه باید  این باور  را در میان نیروهایش ایجاد کند که خود را عضوی از خانواده بزرگ سازمان فرض كنند و نسبت به آن تعلق خاطر داشته باشند.
دکتر سیف تصریح کرد:علاوه بر این روسای شعب باید ضمن ارائه مشاوره های مورد نیاز به مشتریان بانک  به گونه ای رفتار نمایند که  بتوانند مشتریان جدیدی را جذب بانک کنند.

به گفته مدیرعامل بانک کارآفرین  روسای شعب باید ضمن پیگیری معوقات بانکی به  ريشه هاي شکل گیری این معوقات نیز توجه داشته باشند و نسبت  به کاهش میزان آنها وارد عمل شوند.
ایشان متذکر شدند: یک رییس شعبه موفق باید، ارتباطی  قوی همراه با حسن تفاهم در شعبه مورد نظر خود  ایجاد کند و از هیچ تلاشی نیز فروگذاری نکنند.

سیف در ادامه با اشاره به مشکلاتی که از جهت اعمال تحریم ها برای شبکه بانکی کشور به وجود آمده است،تصریح کرد: تحريم ها شرایط خاصی را بر اقتصاد ما تحمیل کرده است که در این رابطه نظام بانکی کشور نقش ويژه  و مهمی را برعهده دارد.

وی متذکر شد: علاوه بر تحریم ها ، تورم و ركود سالیانه نیز شرایط نامساعدی را بر اقتصاد کشور تحمیل کرده است که بايد با تدوین یک برنامه درازمدت نسبت به بهبود اوضاع اقدام کرد.
مدیرعامل بانک کارآفرین گفت:با وجود آنکه در شرايط تحريم از دلار كافي برای پیشبرد امور کشور برخوردار هستیم اما  در هر صورت این شرایط موجب بروز مشکلاتی  در جابه جایی منابع و گشایش اعتبارات اسنادی شده است.

وی با بیان این مطلب که تحریم ها  به صورت هدفمند نظام بانک کشور را نشانه رفته است،اظهار داشت: بانكها شريان اصلي اقتصاد كشور هستند و  تحریم کنندگان ایران مي خواهند مانع فعالیت های اقتصادی و رشد و توسعه اقتصادی کشور شوند.