پول نیوز - جلسه بررسي عملكرد حوزه هاي بانك باحضور فرشاد حيدري مديرعامل، حسين زاده، خواجه حسني و كمرئي اعضاي هيأت مديره، مديران امور، روساي ادارات مربوطه و حوزه هاي ادارات امور شعب استان ها در مركز آموزشي كوثر (آجودانيه) برگزار شد.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، در اين همايش مديرعامل بانك ملی بيان داشت: آنچه كه از بانك در گذشته به ما رسيده با زحمات و تلاش پيشينيان به وجود آمده و به مانند درختي تنومند بايد با آگاهي و دانايي آن را بيشتر پرثمر كنيم.

وي افزود: شرايط امروز نيازمند آگاهي و كنكاش است تا آينده روشن تر از گذشته باشد. يكي از مسائلي كه حتماً در سازمان بايد مورد توجه قرار گيرد اين است كه مديران بايد منبع و منشا تغيير باشند.

به گفته حيدري سازمان هايي در نقطه عطف رو به بالا حركت مي كنند كه متوجه تغييرات خود شوند وعيوب خود را ببينند و تغيير كنند تا در بازار به خوبي مطرح شوند.

مديرعامل افزود: سازمان ها بايد در هر مقطع كاري خود به تغييرات و شرايط محيط توجه كنند و با افق ديد روشن رو به جلو حركت كنند.

حيدري در ادامه درخصوص اصول ادامه و بقاي سازمان گفت: حرف زدن بدون شنيدن شروع زوال است و اين به آن معناست كه بايد بيشتر بشنويم، كمتر حرف بزنيم و كمتر بنويسيم، زيرا هر سازمان براي ادامه بقا و داشتن قدرت رقابت نيازمند سودآوري است كه با اين روش به آن دست مي يابيم.

وي درخصوص بهره وري كاركنان بيان داشت: بهره وري همان كارايي به علاوه اثر بخشي است و هنر مديريت ايجاد و توليد انگيزه براي كاركنان است و اين هنر آزاد كردن انرژي اشخاص براي توليد انگيزه است و يك مدير بايد بداند كه چه كسي را در چه شغلي بگمارد تا منجر به ايجاد انگيزه در فرد و افزايش بهره وري گردد.

مديرعامل همچنين با اشاره به مواردي كه لازمه اصلاح بدون هزينه است، انجام تغييرات در فرايندها بدون لطمه زدن به كيفيت كاري را خواستار شد.

حيدري افزود: تنها راه ارتقاي بهره وري، ساده كردن كار پيچيده است بايد خلاقيت در انجام امور به كار رود و خلاقيت ساده كردن كارهاي پيچيده است.

به گفته وي يكي از راه هاي رسيدن به نتيجه مطلوب مقايسه تطبيقي امور است و بايد همه كاركنان اهميت ويژه اي به جايگاه بانك داشته باشند زيرا بانك ملي ايران فقط چون بانك ملي ايران است بايد در سطح كشور رتبه يك باشد. اين بانك ريشه در تاريخ و هويت ما دارد وبايد در حفظ و حراست از اين جايگاه بكوشيم.

حيدري درخصوص حسابداري مديريت بيان داشت: حسابداري مديريت به معناي كاهش قيمت تمام شده است و همه كاركنان در تمامي رده ها بايد به اين مهم توجه ويژه اي داشته باشد و به دنبال راه كارهاي افزايش سرمايه و منابع و كاهش هزينه ها باشد.

وي در ادامه گفت: بزرگترين آرمان يك مدير اين است كه همكاران طوري فكر كنند كه او مي خواهد و اين هنر مدير است كه مجموعه را به آنچه فكر مي كند متقاعد سازد.
مديرعامل گفت: مسئولان شعب بايد خواسته هاي خود را به طور واضح به زيرمجموعه اعلام كنند و با اعمال كنترل و نظارت، رتبه بندي زيرمجموعه صورت گيرد. مسئولان شعب بايد با حضور فيزيكي در شعب اين پيام را به كاركنان منتقل كنند زيرا حضور فيزيكي و ارتباط كلامي بيشترين اثر مثبت را به دنبال خواهد داشت.

حيدري در پايان بر لزوم اعمال بازرسي هاي منظم و موثر شعب، افزايش منابع و كاهش مطالبات معوق تاكيد كرد.

در ادامه جلسه حسين زاده با اشاره به كاهش بدهي بانك ملي ايران به بانك مركزي، مديريت نقدينگي و انضباط مالي را در اين خصوص موثر عنوان كرد و گفت: بانك ملي ايران در زمينه پرداخت تسهيلات نيز فعاليت قابل توجهي داشته است.

وي افزود: اميدواريم با مديريت روساي حوزه ها وشعب و همكاري كاركنان رشد منابع بيشتري در بانك داشته باشيم تا بتوانيم خدمات بيشتري به مشتريان ارائه كنيم.

حسين زاده با اشاره به چندين طرح  خدماتي جديد بانك كه در دهه مبارك فجر معرفي خواهد شد، اظهار داشت: مي توان با بررسي نيازهاي مشتريان و ارائه خدمات مناسب و درخور آنها، منابع بانك بويژه سپرده هاي جاري را افزايش داد.

حسين زاده افزود: در ارائه خدمات به مشتريان توسط شعب جلب رضايت مردم در بعضي مواقع از سود مهم تر است و مي توان با ادغام شعب و يا افتتاح آن ها در مناطقي كه مورد نياز مشتريان است، رضايت مشتريان را جلب كرد. وي در ادامه بر اهميت فروش املاك مازاد و تمليكي بانك و لزوم كاهش مطالبات معوق تاكيد كرد.

عضو هيأت مديره همچنين بر اهميت به روز بودن اطلاعات روساي شعب و حوزه ها به منظور انتقال به كاركنان زيرمجموعه تاكيد كرد.

همچنين در اين نشست خواجه حسني با تاكيد بر اهميت مديريت صحيح در جهت كسب سود و كاهش هزينه، اتخاد تصميم لحظه اي و صحيح را از ويژگي هاي اصلي يك مدير موفق عنوان كرد و بيان داشت: همه مديران و مسئولان بايد سودآوري را محور امور خود قرار دهند. مديران بايد تلاش كنند تا افراد زيرمجموعه دچار بي تفاوتي نشوند و خدمت و تعهد سازمان در اولويت كاركنان قرار گيرد. زيرا بي تفاوتي كاهش بازده و نارضايتي مشتريان را به دنبال خواهد داشت.

عضو هيأت مديره از مهمترين اهداف مديران ارشد و مياني را خدمت به مردم و گره گشايي از مشكلات آن ها عنوان كرد و گفت: در اين خصوص ارائه خدمات مورد نظر و مورد نياز مشتري، تغيير شيوه ارائه خدمات و نزديك شدن به هدف مشتري مدنظر و قابل توجه است.همچنين در اين راستا نحوه رفتار كاركنان با مشتريان بسيار تاثير گذار خواهد بود كه با نظارت مستمر و آموزش هاي لازم در راستاي رشد فكري و تكنيكي همكاران مي توانيم به اهداف تعيين شده دست يابيم.

خواجه حسني استفاده از انرژي كاركنان و استعداد يابي و جانشين پروري را از ديگر امور مهم عنوان كرد وبا اشاره به اهميت نگاه متقابل كاركنان و مديران به يكديگر اظهار داشت: روساي حوزه ها نقش معلم و مربي را دارند كه بايد ضمن داشتن اطلاعات و دانش به روز، مورد نياز و كافي، آموزش مناسبي نيز به كاركنان زيرمجموعه خود ارائه دهند.

وي در ادامه گفت: توجه به جانشين پروري در سازمان و تعهد و  تعلق خاطر كاركنان، شايسته سالاري و ارزش گذاري به دانش و كارايي كاركنان را به دنبال خواهد داشت كه از ويژگي هاي سازمان هاي سالم است.

وي در ادامه مهارت و دانش محور بودن در انجام همه مسائل را مورد توجه قرار داد وگفت: كسب دانش و افزايش قابليت هاي مختلف تحليل مالي، چگونگي انجام كار و استفاده از فرصت ها درافزايش سهم بانك در بازار سه گام اصلي موفقيت مديران و مسئولان حوزه ها و شعب است.

عضو هيأت مديره با اشاره به تاكيد مديرعامل بر لزوم استقرار سيستم كنترل عملكرد مديريت و لزوم ارتقاي سطح عملكرد مديران، خواستار دوري جستن از روش هاي سنتي و قديمي و تشكيل تيم هاي دانش محور در تصميم گيري ها شد.

خواجه حسني در پايان سخنان خود توجه به آمار و ارزيابي عملكرد، تشكيل كارگروه تخصصي براي تحول و نو آوري، بالابردن سطح دانش كاركنان زيرمجموعه حين كار و همچنين توجه ويژه و خاص به نحوه برخورد با مشتريان را از وظايف روساي حوزه ها عنوان كرد.

همچنين در اين مراسم سامانه روساي حوزه ها معرفي شد، اين سامانه يك ابزار نظارتي ويژه روساي حوزه هاست و براساس آخرين برنامه نرم افزاري روز دنيا طراحي شده و با استفاده از آن اعضاي هيأت مديره ، مديران امور و بازرسان ميتوانند به صورت آنلاين بر امور نظارت داشته باشند.

گفتني است در اين مراسم حوزه هاي بجنورد و كنگان 4 به ترتيب به عنوان رتبه هاي اول و دوم در جذب سپرده هاي موثر و حوزه هاي شمال يزد و شرق بندرعباس به ترتيب به عنوان رتبه هاي اول و دوم در كاهش مانده مطالبات غير جاري معرفي شدند.