ایکوپرس - به منظور تكريم مشتريان و پاسخگويي سريع، جواد نجم الدين مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو، معاونان خود را مكلف به برقراري ارتباط مستقيم با مشتريان و رفع مشکلات آنان كرد.

غلامرضا حاجی خانی مدیر ارتباط با مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو با بیان این مطلب گفت: طبق دستور مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو، معاونان مديرعامل اين شركت در حوزه هاي مختلف توليد، كيفيت، فروش و خدمات پس از فروش در فرصت هاي مناسب در مركز تماس مديريت ارتباط با مشتريان حضور خواهند يافت و پاسخگوی مشتریان خواهندبود.

وی افزود: از اهداف پيش بيني شده اين طرح كه با عنوان «طرح پاسخگو» شناخته مي شود مي توان به بهبود فرآيند هاي بازخورد (Feed Back ) از مشتريان و افزايش رضايتمندي آنان اشاره كرد. طرح پاسخگو، از طرح هاي گسترش ارتباط با مشتريان است كه در مركز ارتباط با مشتري ايران خودرو برنامه ريزي شده و به صورت هفتگي با حضور مدیران ارشد این گروه صنعتی اجرا مي شود.