ناصر بختیاری در اولین جلسه ستاد سفرهای نوروزی 92 این شرکت، با اشاره به لزوم بکار گیری تمام ظرفیت ها برای خدمات رسانی به مسافران نوروزی افزود: با استفاده از خلاقیت و نوآوری همچنین توانمندی فکری، طرح ها و برنامه ریزی ها باید به گونه ای باشد تا مردم تغییرات ایجاد شده را به طور ملموس حس کنند.

وی با تاکید بر آماده سازی همه ناوگان مسافری و خدماتی این شرکت برای خدمات دهی مطلوب در ایام نوروز 92 افزود: برنامه های نظارتی و تعمیراتی قطارهای شرکت باید طوری انجام شود تا در تنظیم حرکت قطارهای سفرهای نوروزی از سوی راه آهن جمهوری اسلامی ایران تمام ظرفیت ناوگان رجاء به کار گرفته شود.

وی به ایجاد تغییرات در نحوه خدمات دهی عوامل خدمات رسان در قطارهای مسافری رجاء اشاره کرد و افزود: برنامه های آموزشی و فرهنگی ویژه و جدیدی برای مأموران و مسافران طراحی و اجرا می شود.

بختیاری با تاکید بر بهره گیری بهینه از واگن های خدماتی شرکت از جمله واگن حمل خودرو در مسیرهای مختلف، افزود: رجاء در حد توان خود باید حداکثر تسهیلات سفر را برای مسافران نوروزی در نظر بگیرد.

مدیرعامل رجاء جلب رضایت حداکثری مشتریان شرکت را هدف نهایی همه مدیران و کارکنان ذکر کرد و گفت: تمامی طرح ها و برنامه ها باید در این راستا تدوین و در جلسات بعدی این ستاد به تصویب رسیده تا اجرایی شود.