پول نیوز - در گذشته چنين گمان مي رفت كه زمان آموختن با زمان كاركردن و زندگي كردن از هم جدا هستند؛ بر اين گمان زماني كه كار و زندگي آغاز مي شود، ديگر براي آموزش و پرورش جايي در خور توجه وجود ندارد.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، خوشبختانه، اين انديشه اكنون روايي ندارد و آموزش و پرورش با زيستن انسان همراه شده است؛ همه مردم براي همه وقت بايد به آموختن بپردازند، و از تازه هاي دانش بشري خود را تازه ساخته و با نيرو و آگاهي بيشتر زندگي سودمند را دنبال كنند.

بر همين اساس مديريت بانک اقتصادنوين دوره هاي متعدد آموزش را در سراسر کشور طرح ريزي نموده و گروه هاي مختلف از مدرسان مجرب خويش را به سرپرستي نمايندگي هاي اين بانک در شهرستان ها اعزام مي کند تا به ارايه آموزش در زمينه هاي متعدد و لازم بپردازند.

آموزش به مفهوم سرمايه گذاري

دوره آموزش کاربران و معاونان سرپرستي شعب منطقه 2 استان ها در شهر رشت برگزار شد.
"علي فکر آزاد" سرپرست منطقه 2 شعب استان ها شامل استان هاي گيلان، مازندران، گلستان و قزوين بانک اقتصادنوين گفت: رويکرد مديران ارشد بانک به آموزش سرمايه گذاري بلند مدت در حوزه نيروي انساني است.

وي گفت: اجراي آموزش و بهسازي نيروي انساني سبب مي شود تا افراد بتوانند متناسب با تغييرات سازماني و محيط، بطور مؤثر فعاليت هايشان را ادامه داده و بركارايي خود بيفزايند. بنابراين آموزش و بهسازي، كوشش مداوم و برنامه ريزي شده به وسيله مديريت براي بهبود سطوح شايستگي كاركنان و عملكرد بانکي است.

فکر آزاد گفت: تقويم آموزشي اين بانک همه رده هاي شغلي را در بر مي گيرد به طوري از از پايين ترين تا عاليترين رتبه هاي شاغل در اين بانک را شامل مي شود.

وي افزود:دوره هاي آموزشي برگزار شده با توجه به فرآيندها موجود در جامعه ضروري است چرا که بانکداري سنتي با بانکداري الکترونيک دو بحث کاملا مجزا است و بانکداري الکترونيک زمان و نوع خدمات رساني را تسهيل کرده است.

وي اضافه کرد: آموزش ها در راستاي رفاه مشتريان و راهکارهاي امنيتي ارايه مي شود و برگزاري آموزش ها در راستاي سرعت بخشيدن و ارايه خدمات بيشتر به مشتريان انجام مي شود؛ که به نوعي همگام سازي با نحوه ارايه خدمات پيشرفته در دنياست.

ترويج فرهنگ استفاده از خدمات بانکداري الکترونيک

" محمود ساوسي" کارشناس عالي مديريت سيستمهاي پرداخت در معاونت فناوري اطلاعات بانک اقتصادنوين در خصوص جزييات برگزاري اين دوره آموزشي گفت: اين دوره آموزشي در دو سطح کاربران و معاونان شعب منطقه برگزار مي شود؛ که دوره هاي کاربران براي آشنايي اوليه با سرويس هاي جاري و جديد بانک در رابطه با پرداخت و بانکداري الکترونيک است.

وي افزود: دوره هاي مربوط به معاونان براي بازآموزي سرويس ها و خدمات الکترونيک جديد و براي آگاهي آنان نسبت به سرويس هاي حاضر و ارايه سرويس هاي چرخه پرداخت الکترونيک در آينده نزديک - براي راهنمايي مشتريان - ارايه مي شود.

وي، ترويج فرهنگ استفاده از خدمات بانکداري الکترونيک را از اهداف بارز دوره هاي آموزشي دانست و بيان کرد: بر اساس برنامه ريزي زمانبندي شده مقرر شده است؛ تيم هايي از مرکز در قالب سه يا چهار گروه تا پايان بهمن ماه براي آموزش به شهرستان ها اعزام شوند.

ساوسي تاکيد کرد: اقتصادنوين با تاکيد مديريت ارشد بانک به سمتي پيش مي رود که بحث "تمايز آفريني" در سبد محصولات آن لحاظ شده باشد و از ديگر سو دسترسي مشتريان به خدمات بانک افزايش يافته و راههاي دسترسي مشتريان تسهيل شود.

امنيت اطلاعات

"سحر هاشمي" معاون پايگاه هاي اطلاعاتي در مديريت زيرساخت بانک اقتصادنوين نيز طي سخناني گفت: بحث "امنيت" يکي از مواردي است که در اين نشست آموزشي مورد توجه قرار خواهد گرفت.

وي اظهار کرد: رعايت امنيت در شعب مبني بر رعايت امنيت اطلاعات، سيستم هاي اطلاعاتي و آگاهي رساني به کاربران از مواردي است که در اين نشست مطرح شد.

وي گفت: براي معاونان شعب مباحث امنيتي در زمينه رعايت کاربران ،مخاطرات امنيتي ويروسي، محرمانگي اطلاعات، مديريت تغييرات و آگاهي هايي که بايد براي استفاده از پسوردهاي اينترنتي به مشتريان ارايه دهند، مطرح شد که مورد استقبال حاضران قرار گرفت.

هاشمي تاکيد کرد: همزمان با پيشرفت تکنولوژي بر مخاطرات ويروسي نيز افزوده مي شود و اين مستلزم آموزش هاي مداوم و به روزرساني آگاهي است.

وي افزود: آگاهي، امنيت و آموزش تنها بخشي از مديريت امنيت اطلاعات است و استفاده از تکنولوژي هاي پيشرفته براي جلوگيري از حملات سايبري اعم از ويروس ها و هکرها است. ضمن اينکه بحث استفاده از خدمات الکترونيکي روز به روز جذاب تر مي شود و اقتصادنوين از تمام تکنولوژي ها براي رعايت امنيت استفاده مي کند؛ اما کاربران بايد علاوه بر استفاده از اين سرويس ها، قواعد محرمانگي اطلاعات را نيز رعايت نمايند.

بانکداري مدرن

"امين جدي" کارشناس عالي فني سيستم هاي پرداخت در واحد راهبري شبکه پرداخت اقتصاد نوين نيز در سخناني با اشاره به گسترش خدمات بانکداري مدرن گفت: از جمله اين خدمات مي توان به خدمت پيام کوتاه بانکي، موبايل بانک و سرويس هاي جديد ديگر که بدون صرف هزينه بر روي تلفن همراه نصب مي شود اشاره که که بهره مندي از اين خدمات نياز به نصب نرم افزار ندارد و از طريق کد ويژه بانک خدمات متنوع ارايه مي کند.

وي بيان کرد: مبحث ديگري که در اين دوره از آموزش ارايه شد، مربوط به کيوسک هاي خدمات رساني است که در شعب هستند و کيوسک هايي که در فاز بعدي خارج از شعب در مراکز خريد و يا فروشگاهها نصب خواهد شد.

وي اضافه کرد: در اين دوره آموزشي استفاده از خدمات حاضر آموزش داده مي شود و بازبيني ارايه خدمات براي بررسي مشکلات بررسي مي شود؛ همچنين امکانات و سرويس هايي که بزودي به مشتري ها ارايه مي شود به کاربران آموزش داده مي شود تا مشکلي براي ارايه به مخاطبان در استفاده از سرويس هاي جديد ايجاد نشود.

وي تصريح کرد: مشتريان مي توانند با کسب آگاهي از ارايه سرويس هاي جديد بانک اقتصادنوين در عين حال که آگاهي امنيتي خويش را بالا مي برند به اين سرويس ها اعتماد نمايند.

يکپارچه سازي سيستم کارت هاي اعتباري

"ايرج قادري" کارشناس عالي کارت اعتباري بانک اقتصادنوين نيز به عنوان يکي از مدرسين اين دوره گفت: : کارت اعتباري محصول نويني در کشور است که بايد تلاش شود به جايگاه مناسبي در نظام بانکي برسد.

وي افزود: تعريف بانک اعتباري در دنيا با آني که در ايران مطرح شده، متفاوت است، کارت اعتباري در دنيا با نگاه تسهيلاتي مورد توجه نيست و داشتن کارت اعتباري براي تمام افراد جامعه لازم است به اين دليل که عامل مهمي در کنترل اقتصادي بستر جامعه است.

به گفته قادري کارت اعتباري عاملي است براي اينکه فرد متعهد به اين موضوع شود که در هيچ کجا بدهي معوق نداشته باشد.

وي تاکيد کرد: متاسفانه، سيستم کارت اعتباري در بانک هاي کشور به صورت جزيره ايست حالي که سيستم کارت اعتباري بايستي يکپارچه باشد و نحوه استفاده از آن در جامعه فرهنگ سازي شود.

وي اضافه کرد: سيستم يکپارچه سازي کارت اعتباري از بروز بسياري از سوء استفاده هاي مالي مانند قولنامه هاي جعلي پيشگيري مي کند.

حضور در دوره هاي آموزشي موثر است

"سيد رضا ميرموسوي" يکي از معاونان شعب بانک اقتصادنوين در گيلان گفت: آموزش در همه زمينه ها بويژه سيستم بانکداري کشور مورد نياز و بسيار موثر است.

وي بيان کرد: روز به روز با پيشرفت تکنولوژي نحوه ارايه خدمات تسهيل مي شود؛ و حضور در دوره هاي آموزشي براي ارايه خدمت مناسب به مشتريان لازم است.

وي اضافه کرد: در اين دوره آموزشي مواردي مبني بر اينترنت بانک، استفاده از دستگاه هاي خريد الکترونيک، کارت اعتباري، امنيت و حفاظت اطلاعات بانکي مطرح شد که منجر به افزايش سطح دانش همکاران حاضر در دوره خواهد شد که يا موضوع در نهايت منجر به بهبود کيفيت خدمات در بانک خواهد شد.

"آرش فلاح" معاون يکي از شعب بانک هاي اقتصادنوين در مازندران نيز گفت: سطح دانش مشتريان با افزايش روزافزون اطلاعات بواسطه کسب اطلاعات اينترنتي و ديگر رسانه ها روز به روز در حال افزايش است.

وي اظهار کرد: در همين راستا کارکنان بانک نيز بايد همگام با پيشرفت تکنولوژي و افزايش دانش مشتريان ،بر سطح آگاهي خويش براي ارايه خدمات مناسب به مخاطبان بيافزايند.
وي تصريح کرد: اين دوره ها با رعايت موارد پيش نياز، تاثير واضحي در افزايش و بروزرساني اطلاعات خواهد داشت.

وي بحث کارت اعتباري را بسيار حايز اهميت دانست.