مشترکین این اپراتور می توانند بازیابی شماره های غیر فعال خود را از دو طریق انجام دهند؛ گام اول تخلیه خطوط در وضعیت سلب امتیاز است که در این گام ابتدا تمامی شماره هایی که در وضعیت سلب امتیاز قرار دارندT تخلیه می شوند که در صورت مراجعه و درخواست مشترک طی یک ماه(تا پایان روز جمعه 15/10/91)، بازگرداندن شماره امکان پذیر خواهد بود.

گام دوم تخلیه شماره هایی است که 12 ماه اعمال شارژ نداشته‏اند که در این مرحله ابتدا به مشترکینی که 12 ماه یا بیشتر اعمال شارژ نداشته اند از طریق پیامک، آگهی روزنامه، آگهی و زیر نویس تلویزیونی و آگهی رادیویی اخطار داده می شود و مشترکینی که تمایل به حفظ شماره خود را دارند می توانند از دو طریق «اعمال شارژ» و «ارسال پیامک بدون متن به 8021 » اقدام کنند.

پس از اتمام مهلت اعلام شده، خطوط مشترکینی که اقدام به اعمال شارژ یا ارسال پیامک ننموده اند سلب امتیاز خواهد شد.