پول نیوز - مدير عامل بانك ملی گفت: در سه ماهه اول سال 91 با توجه به گستردگي پايه پولي كشور، رشد نقدينگي با سرعت بيشتري در حركت بوده است. حال با توجه به شاخصي كه امروز در دست داريم، شعب بايد تلاش كنند ميزان و سطح بانك ملي ايران از رشد نقدينگي كشور سطح قابل قبولي باشد. به گزارش گروه بانک و سرمایه گذاری پول نیوز، فرشاد حيدري با اشاره به نوع بانكداري رايج در دنيا و مشخصات رايج بانكداري جديد افزود: امروز بانك ملي ايران بايد تعريف خاص و ويژه اي در اين خصوص ارائه كند تا منجر به دريافت سبدي از خدمات و ابزارهاي ويژه توسط مشتري شود، در نتيجه اين رويكرد، مشتري با خيال آسوده منابع سپرده اي خود را نيز به شعب واگذار خواهد كرد.   وي آموزش در بانك ملي ايران را با هدف يادگيري موثر و افزايش بهره وري منابع انساني براي كاركنان ضروري دانست و گفت: همكاران براي ارتقاي رتبه، نياز به آموزش هاي تخصصي دارند و بايد براي رسيدن به سطح مطلوب منابع انساني زمان و تلاش لازم را صرف كنند.
مدیرعامل بانک ملی در رابطه با وظايف واحدهاي صف و ستاد بيان داشت: بهترين گزينه براي شناسايي هرچه بيشتر مشتري، واحدهاي صف و شعب هستند. واحدهاي صف با درك متقابل و ارتباط نزديك با مشتري راهكارهاي گوناگوني در ارائه خدمات، تسهيلات و وصول مطالبات و... پيش رو دارند و واحدهاي ستادي وظيفه برنامه ريزي، هدايت، كنترل و نظارت بر عمليات اجرا در واحدهاي صفي را برعهده دارند.
وی رقابت در عرصه خدمات اينترنتي و الكترونيكي را جدي خواند و گسترش اين نوع خدمات را زمينه ساز خلوتي شعب، جبران كسري كادر، سرعت عمليات بانكي، آرامش و آسايش همكاران و جذب منابع بيشتر عنوان كرد.