بنابراعلام شركت مخابرات ایران، پروژه تغییر ساختار، بر اساس قرارداد منعقده از خرداد ماه سال 1390 به مدت 9 ماه تعریف و طی 2 فاز توانست برای اولین بار پس از خصوصی سازی، اجرا شود.

تدوین چشم انداز، مأموریت ها، استراتژی، مدل عملیاتی جدید، ساختار سازمانی مشتری محور، اهداف مالی، شرح مشاغل برای تمام عملكردهای مجموعه در سطح یك و دو سازمانی و تدوین فرآیندها از دستاوردهای اجرای این پروژه است.

بر اساس این گزارش، ساختار سازمانی جدید كاملا مشتری محور بوده و رسیدن به شركت مخابراتی واحد به عنوان یك شركت خصوصی در سطح كشور با مدیریت در شش ناحیه میسر می كند.

مظفر پور رنجبر مدیر امل شركت مخابرات ایران، در مورد تغییر ساختار شركت مخابران ایران گفت: تدوین مدل عملیاتی اداره مخابرات طی یك سال گذشته را یك گام به جلو است و این مدل ساختار را درست می كند و اجازه می دهد كارهای شركت به خوبی پیش رود، اما گام اصلی، تدوین استراتژی است كه به زودی شروع می كنیم.