پول نیوز - حوزه بازرسي شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو  فرآيند رسيدگي به درخواست ها و شكايات رنگ و بدنه از اين پس در نرم افزار IKCRM درج و پيگيري خواهد شد.

محمد آقامحمد، بازرس ويژه مديرعامل ايساكو در اين باره گفت: درخواست ها و شكايات مربوط به رنگ و بدنه تا ابتداي خرداد ماه سال جاري به عنوان نامه در سيستم اتوماسيون ثبت مي شد و همراه با ساير نامه ها مورد بررسي قرار مي گرفت.

وي ادامه داد: اين درخواست ها و شكايات از سوم خرداد سال جاري به صورت جداگانه و در سيستم IKCRM ثبت و بررسي مي شود و مزيت اين كار دسته بندي و تسريع در رسيدگي به درخواست ها و شكايات است.

آقامحمد گفت: اداره ارتباط با مشتريان به عنوان يك پل ارتباطي، خود را موظف مي داند كوتاه ترين و سريع ترين فرآيند هاي رسيدگي به درخواست ها و شكايات مشتريان را طراحي و اجرا كند.