پول نیوز - مدير عامل بانك ملی در نشست سراسري با معاونان ادارات مركزي، امور شعب سراسر كشور و شعب مستقل تهران كه با حضور اعضاي هيأت مديره و مديران امور در مركز رفاهي كوثر (آجودانيه) برگزار شد، با اشاره به اهميت نقش معاونان ادارات در انتقال اهداف و برنامه ها به بدنه بانك گفت: معاونان حلقه واسط ميان مديران و بدنه اجرايي هستند و نوع گفتار و رفتار آنها مي تواند موجب اميد، انگيزه و حركت شود. برخورد آنها با همكاران نيز بايد پدرانه باشد به نوعي كه همكاران شعب اين موضوع را حس كنند.
به گزارش گروه بانک و سرمایه گذاری پول نیوز، فرشاد حيدري رعايت عدالت در رفتار و جابه جايي همكاران به قصد فراگيري تخصص ها و گسترش آموزش را از جمله وظايف مهم معاونان دانست و گفت: بايد اين احساس به همكاران منتقل شود كه همه ديده مي شوند و اين گونه است كه در آنها احساس رضايت ايجاد مي شود كه در نحوه سرويس دهي به مشتريان نمود مي يابد.
وي در ادامه اين بحث تأكيد كرد: تكريم كاركنان پشت باجه كه جزو زحمتكش ترين و موثرترين همكاران بانك هستند، ازسوي روساي شعب و مسئولان ادارات امور يك وظيفه و الزام است.
مدير عامل با تأكيد بر لزوم نظارت مسئولان بر نظافت شعب و آراستگي همكاران، خواستار مهندسي مجدد فرايندهاي كاري شد و اظهار داشت: همه بايد در محيط كار خود بررسي كنند كه كدام فرايندهاي اضافي را مي توان بدون لطمه زدن به كيفيت كار حذف كرد تا سرعت ارائه خدمات به مشتريان به نحوي بالا رود كه احساس كمبود كادر نيز ايجاد نشود.
وي افزود: ايجاد شعب تمام الكترونيك يكي از راهكارهاست كه بعد از افتتاح اولين شعبه آن در تهران، مصمم هستيم تا پايان سال در هر اداره امور شعب حداقل يك شعبه افتتاح شود.
حيدري با تأكيد بر اهميت رشد بهره وري در بانك ابراز داشت: اولويت مهم ادارات امور شعب بانك در سراسر كشور بايد اين باشد كه از نظر سرانه سپرده به كارمند و سرانه سپرده به شعبه در ميان بانك هاي هر استان ، رتبه بانك ملي ايران اول باشد كه اين موضوع درسال جاري در دوره هاي سه ماهه كنترل و ارزيابي خواهد شد.
وي حركت به سمت جذب منابع ارزان قيمت جاري را اولويت ديگر ادارات امور شعب عنوان كرد و يادآور شد: با توجه به گستردگي شعب و نقش موثر سيبا در ارائه خدمات بانكي ، جذب منابع ارزان قيمت جاري كار سختي نيست.
مدير عامل بانك، پيگيري مطالبات معوق را اولويت ديگر ادارات امور شعب دانست و گفت: بايد حداقل دو جلسه در خصوص مطالبات معوق طي هفته برگزار شود و پرونده ها قبل از گذشت زمان  رسيدگي شوند. در اين راه بايد از همكاران جوان و متخصص و در صورت لزوم وكلاي مجرب بهره برد و نكته مهم اين است كه مشكل اگر از ابزار اعتباري حل و فصل نشد بايد اقامه دعوي صورت گيرد.
وي با اشاره به اهميت توسعه بانكداري الكترونيك اظهار داشت: پايانه هاي فروش و عملكرد آن در مقايسه با ساير بانك ها بايد به صورت روزانه از سوي مسئولان شعب و ادارات امور رصد و ارزيابي شوند. در عين حال كه سهم بانك از نظر تجهيزات و سيستم هاي الكترونيكي و اينترنتي و عملكرد آنها بايد در سراسر كشور اول باشد.
گفتني است در بخش هايي از اين همايش، آقاي جمال دامغانيان عضو هيأت مديره در خصوص اهميت سرويس دهي بهينه به مشتريان بزرگ و سازماني و ضرورت حساسيت به موجودي خزائن و جمع آوري وجوه و آقاي محمد ابراهيم منصور خاكي ديگر عضو هيأت مديره در مورد لزوم نظارت روزانه بر شعب توسط معاونان ادارات، سيستم هاي الكترونيكي ارزيابي عملكرد و نظارت بر فعاليت ها و تكميل كد ملي مشتريان سخن گفتند.
ارائه نظرات و پيشنهادها از سوي معاونان ادارات مركزي ، امور شعب و شعب مستقل و  بحث و بررسي آن از سوي مدير عامل و اعضاي هيأت مديره پايان بخش همايش مذكور بود.