پول نیوز - مدير عامل بانك در جمع مسئولان و روساي شعب استان البرز بر لزوم ارتقاي شاخص بهره وري در شعب تاكيد كرد.

به گزارش گروه بانک و سرمایه گذاری پول نیوز، فرشاد حيدري كه در رأس هياتي متشكل از محمدرضا حسين زاده و  عباس كمرئي اعضاي هيات مديره و سيد كمال الدين محمدي مدير امور شعب استان هاي تهران و البرز به اين استان سفر كرده بود، گفت: يك شاخص مهم براي تعيين جايگاه بانك ها، ميزان  بهره وري است و بر اين اساس سرانه سپرده هر همكار و هر شعبه بانك ملي ايران نسبت به ساير بانك ها بايد افزايش يابد.

وي با عنوان اينكه نوع خدمات دهي بانك ها به سرعت و در همان لحظه توسط مشتريان ارزيابي مي شود، گفت: آنچه باعث اقبال مردم به بانك مي شود، نوع رفتارها و خدمات رساني همكاران است و در اين بين نقش روساي شعب بسيار تعيين كننده مي باشد به طوري كه با ايجاد محيط صميمي، دوستانه و گروهي در شعب مي توانند به بهترين شكل به مشتريان خدمت داده و موجب رضايت  آن ها شوند.

مدير عامل بانك با تقدير از عملكرد مطلوب همكاران استان البرز در سال 90 به تبيين راهكارهاي سودآوري شعب پرداخت و گفت: رويكرد كلي شعب بايد به سمت جذب سپرده هاي  ارزان قيمت جاري و گسترش بانكداري الكترونيك باشد.

وي افزود: عملكرد مطلوب پايانه هاي فروش باعث رسوب منابع ارزان قيمت مي شود لذا بايد اين دستگاه ها مدام ارزيابي و كنترل شوند، در عين حال براي افزايش حساب هاي جاري مرتبط با اين دستگاه ها توسط دارندگان آن ها بايد بازاريابي شود.

حيدري استفاده از ضمانتنامه ها و اعتبارات اسنادي را از ديگر راهكارهاي ارتقاي سودآوري عنوان كرد و ادامه داد: افتتاح شعب تمام الكترونيك 24 ساعته راهكار ديگري است كه بسياري از هزينه هاي تاسيس شعب و افزايش كادر را كاهش داده و از طرفي سودآوري و رضايت بالايي ايجاد مي كند.

وي در بخش ديگري از سخنان خود به تشريح دلايل ايجاد مطالبات معوق پرداخت و گفت: شناخت صحيح مشتري و وثايق او در زمان پرداخت تسهيلات از ايجاد پرونده هاي مطالباتي در آينده جلوگيري مي كند.

وي با اشاره به لزوم رعايت ضوابط موجود در پرداخت تسهيلات ، بر ضرورت استفاده از ظرفيت هاي قانوني بويژه ماده 28 قانون بودجه سال 90 در خصوص تعيين تكليف مطالبات  تاكيد كرد.

نظافت و آراستگي فضاي شعب و لزوم جا به جايي افقي همكاران در داخل شعب از ديگر تاكيدات مدير عامل بانك در اين جلسه بود.

در ادامه حيدري در خصوص موضوع پرداخت هاي تشويقي به همكاران گفت: قرار است طي يك فرايند آرام و دراز مدت، پرداخت هاي تشويقي به همكاران به صورت هدفمند و مبتني بر عملكرد صورت گيرد.

وي در مورد كاهش ساعات كشيك شعب نيز اظهار داشت: هدف هيات مديره، حضور بيشتر همكاران در كانون خانواده و جلوگيري از فرسودگي شغلي آن ها بوده و به هيچ وجه بحث كاهش اضافه كار دريافتي همكاران مطرح نبوده است.