عباس ابوالقاسمي آزاد - مدير كل خدمات شركت مخابرات استان تهران ـ در گفت وگو با ايسنا، اظهار كرد: مردم به دليل تعطيلي ادارات و مراكز دولتي به دليل آلودگي هوا در روزهاي 16 و 17 تيرماه و تماس هاي مكرر شهروندان براي پرسش تعطيلي مدارس، وضعيت جاده ها و پروازها و نيز فرهنگ اشتباه مردم در نوع تماس با 118 به اين معنا كه بعد از شنيدن بوق اشغال بارها اين شماره را تكرار مي كنند، اين دو روز تصور كردند كه 118 قطع شده است در صورتي كه از نظر فني هيچ مشكلي وجود نداشت.

او خاطرنشان كرد: بنا به قرارداد و قانون كار در مركز 118 در روزهاي تعطيل درصدي از اپراتورهاي آن كاهش مي يابد كه دليل آن هم كاهش معمول تعداد تماس ها در روزهاي تعطيل با 118 است. آنچنانكه طبق آمار بيش ترين تماس در طول هفته شنبه ها با آمار 900 هزار تماس است كه تا پايان هفته مسير نزولي را طي كرده و در انتها به 700 هزار تماس مي رسد.

آزاد با بيان اينكه از پنج شنبه هفته گذشته (18 تيرماه) روند پاسخگويي و تماس ها با 118 به شكل عادي خود برگشته است درباره ساعات پيك تماس با مركز 118 خاطرنشان كرد: هر روز بين ساعات 10:30 تا 13:30 و همچنين يك ساعت در غروب اوج تماس ها با 118 است.