به گزارش پول نیوز، این ابلاغیه به منظور مشخص شدن تعهدات و وظایف عرضه كنندگان، واسطه ها یا شركت های فروش، واسطه ها یا شركت های خدمات پس از فروش و نمایندگی های مجاز آنان برای رعایت حقوق مصرف كنندگان صادر شده است.

مهدی غضنفری این ابلاغیه را با استناد به مفاد ماده 37 آیین نامه اجرایی ماده 21 قانون حمایت از مصرف كنندگان مصوبه هیات وزیران و با هدف تعیین حداقل شرایط كمی و كیفی خدمات پس از فروش كالا و خدمات، الزام تولیدكنندگان و واردكنندگان به بهبود كیفیت محصولات و پاسخگویی به نیازها و انتظارات مصرف كنندگان در جهت رعایت حقوق آنان و ایجاد فضای رقابتی بین عرضه كنندگان كالا و خدمات در تامین نیازهای مصرف كنندگان صادر كرده است.

در این ابلاغیه، وظایف و تكالیف در ارایه خدمات پس از فروش و نیز ارایه خدمات در دوره ضمانت و تعهد به تفصیل آمده است.