درصورتي كه سطح كيفيت سرويس پايين تر از سطح كيفيت مقرر شده در SLA باشد، اپراتور به پرداخت خسارت ملزم خواهد بود اما بر اين اساس اپراتور نمي تواند به طور مكرر سطح كيفيت سرويس را پايين آورده و خسارت پرداخت كند.

به گزارش ايسنا رضواني - معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي - با بيان اين مطلب و با اشاره به اين امر كه پهناي باند فروخته شده به صورت اختصاصي (Dedicated) به مشتركين توسط شركت هاي ارائه كننده سرويس بايد به صورت شبانه روزي در اختيار آن ها باشد اظهار كرد: اگر پهناي باند به صورت اشتراكي به مشتركين فروخته شود، بايد برمبناي نرخ اشتراك توافق شده در قرارداد بين مشترك و شركت ارائه دهنده سرويس، به مشترك ارائه شود.

رضواني گفت: در صورت تكرار وضعيت فوق الذكر، ارائه سرويس توسط اپراتور تا زماني كه سطح كيفيت سرويس را به سطح مطلوب برگرداند، متوقف خواهد شد.

وي افزود: شركت هاي مخابرات استان آذربايجان غربي، قزوين و خوزستان به دليل عدم تناسب پهناي باند خريداري شده و پهناي باند فروخته شده از فروش سرويس هاي اينترنتي منع شده اند و ارائه سرويس از سوي اين شركت ها تخلف محسوب مي شود و چنانچه كساني به دريافت سرويس از آن ها اقدام كنند، نمي توانند انتظار كيفيت مطلوب را داشته باشند.

معاون نظارت و اعمال مقررات رگولاتوري درباره شركت هاي فوق بيان كرد: اين شركت ها تا زماني كه پهناي باند خود را ترميم نكنند و كيفيت سرويس خود را به سطح مطلوب نرسانند اجازه فروش نخواهند داشت.