به گزارش پول نیوز ، به نقل از روابطعمومی بیمه نوین، در این دیدار که با حضور صادق غلامی مدیرکل پست ایلام، علی اشرف نوروزی مدیر امور اداری و رفاهی و هدی شاهحسینی مدیر اداره فنی و بازرگانی برگزار شد، کیفیت فرآیندهای بیمه نوین در رسیدگی به خسارتها، سرعت در پرداخت و شفافیت در پاسخگویی مورد بررسی قرار گرفت و نتیجه این ارزیابی، اعطای لوح تقدیر به نماینده شعبه بود.
مدیرکل پست ایلام با ابراز رضایت از تعامل دوسویه میان بیمه نوین و پست، تأکید کرد: «عملکرد بیمه نوین در استان ایلام، نمونهای موفق از همکاری اثربخش بخش خصوصی با دستگاههای اجرایی است. سرعت در رسیدگی، دقت کارشناسی و پیگیری مستمر پروندهها باعث افزایش رضایتمندی کارکنان پست شده است.»
وی ضمن قدردانی از تلاشهای حرفهای کارکنان بیمه نوین افزود: «ثبات در کیفیت خدمات و توجه به نیازهای واقعی بیمهگذاران، مهمترین دلیل تداوم این همکاری است.»
در ادامه، امیر اسدی سرپرست شعبه ایلام بیمه نوین با تشکر از اعتماد مجموعه پست، بر تعهد شرکت به ارائه خدمات سریعتر، آسانتر و مبتنی بر فرآیندهای جدید عملیاتی تأکید کرد و گفت: «طبق دستور مدیرعامل و اعضای هیئتمدیره، برنامهریزیهای جدیدی برای توسعه خدمات آنلاین، افزایش سرعت پاسخگویی و کاهش بروکراسی اداری و پرداخت خسارت در دست اقدام است که این امر رضایتمندی بیمهگذاران را به دنبال خواهد داشت.»
.
این نشست با هدف تبیین خدمات، تعهدات و فرآیندهای بیمه تکمیلی برگزار شد و کارشناسان بیمه نوین استان فارس با ارائه توضیحات تخصصی، زمینه آشنایی بیشتر کارکنان با نحوه استفاده از خدمات بیمهای را فراهم کردند. همچنین در جریان این جلسه، به پرسشهای مطرحشده از سوی شرکتکنندگان پاسخ داده شد.
در این جلسه، کارکنان ادارهکل پست استان فارس بهصورت حضوری و همکاران شهرستانها و نواحی پستی شیراز از طریق ارتباط برخط، مسائل و ابهامات خود در حوزه بیمه تکمیلی را مطرح کردند و توضیحات لازم از سوی مسئولان بیمه نوین ارائه شد.
بر اساس این گزارش، برگزاری نشستهای آموزشی و تعاملی با هدف افزایش سطح آگاهی بیمهگذاران، تسهیل فرآیند بهرهمندی از خدمات بیمهای و ارتقای کیفیت پاسخگویی در دستور کار بیمه نوین قرار دارد.
شایان ذکر است، خدمات امور بیمهای شرکت پست جمهوری اسلامی ایران برای دومین سال پیاپی به شرکت بیمه نوین واگذار شده است.
.
غلامرضا عزیزی ضمن قدردانی از تلاشهای مدیریت توسعه کسبوکار دیجیتال برای طراحی و اجرای سامانه «جامع خدمات بیمه نوین» اظهار داشت: ایدهپردازی و توسعه این محصول با رویکردی هوشمندانه و مبتنی بر نیازهای روز بازار انجام شده و امید میرود بهرهگیری از ظرفیتهای فضای دیجیتال، زمینه افزایش سهم بیمه نوین از بازار صنعت بیمه را فراهم کند.
وی با اشاره به نقش تعیینکننده کسبوکارهای دیجیتال در رفتار خرید مشتریان گفت: «در دنیای امروز تجربه کاربری ساده، سریع و قابل اتکا یکی از عوامل اصلی جذب مشتریان است و هرچه مسیر انتخاب و خرید خدمات برای مخاطبان کوتاهتر شود، استقبال از خدمات دیجیتال نیز افزایش خواهد یافت.»
عزیزی افزود: نرمافزار جدید که بهطور کامل توسط متخصصان داخلی بیمه نوین طراحی و اجرا شده است، حاصل یک فرآیند توسعه بومی و مبتنی بر تجربیات ارزشمند همکاران حوزه مدیریت کسبوکار دیجیتال است و نسبت به نمونههای مشابه موجود در صنعت بیمه، قابلیتهای متمایزی ارائه میدهد.
مدیرعامل بیمه نوین همچنین توسعه مستمر فروش آنلاین را از اهداف راهبردی شرکت دانست و تصریح کرد: «با توجه به حرکت شرکت در مسیر تحقق اهداف تعیینشده، ضروری است سهم فروش آنلاین بیمهنامهها به شکل قابلتوجهی افزایش یابد.»
گفتنی است سامانه جامع خدمات بیمه نوین در فاز نخست با تمرکز بر فرآیندهای مرتبط با پرداخت خسارت خودرو راهاندازی خواهد شد و امکان ارائه مستندات و دریافت خسارت را برای زیاندیدگان در کوتاهترین زمان ممکن فراهم میکند.
.
غلامرضا عزیزی، مدیرعامل بیمه نوین، با ابراز تأسف از وقوع آتشسوزی گمرک کاوه و خسارت وارد شده به شرکت زرین رویا، بر نقش حمایتی بیمه در هنگام بروز حوادث تأکید کرد و گفت: «بیمه نوین با سابقه ۲۰ سال فعالیت در صنعت بیمه همواره به خوشنامی میان بیمهگذاران شناخته میشود و ما خود را موظف میدانیم هنگام وقوع حادثه در کنار بیمهگذارانمان باشیم تا از چتر حمایتی این شرکت بهرهمند شوند.»
وی پرداخت خسارت بیش از ۲۸۵ میلیارد تومان را نشانه تعهد بیمه نوین به مشتریان و تلاش این شرکت در ارزیابی دقیق و پرداخت بهموقع خسارات دانسته و از همراهی و همکاری شرکت زرین رویا در روند تکمیل پرونده قدردانی کرد.
عزیزی افزود: «با توجه به اهمیت این حادثه و ضرورت حمایت از مجموعههای خدماترسان، تمامی مراحل بررسی و پرداخت خسارت در کوتاهترین زمان ممکن توسط تیم متخصص این شرکت انجام شد.»
آژانس خلاقیت کوانتا