مهندس گرمان مدير عامل شركت سايپا يدك در گفت وگويي با اشاره به نقش و جايگاه مشتري در دنياي پيشرفته امروز عنوان كرد: امروزه مشتري مداري از حد يك شعار تبليغاتي فراتر رفته است و ديگر نمي توان با شعار ها و كليشه هاي رايج رضايت مشتري را فراهم ساخت .

وي گفت : سازمان هاي مترقي با مشورتي كه از مشتري مي گيرند مي توانند ضمن نوآوري در عرصه توليدو خدمات در توسعه كسب و كار خود نيز تنوع ايجاد نمايند.

گرمان درادامه اظهار داشت: ما در شركت سايپا يدك تمام تلاش خود را بكار گرفته ايم تا با ايجاد زمينه هاي لازم  در تعامل با مشتري ، نكته نظرات او را در جهت ارائه بهتر خدمات دريافت نماييم تا با بكار گيري آن بر ميزان مشتريان وفادار خود بيافزايم .

مدير عامل شركت سايپا يدك همچنين گفت: يكي از استراتژي هاي ما  در تعامل با مشتري ايجاد ارتباطي دوسويه ، كارآمد و خلاق است تا با فراهم آوردن حس همكاري متقابل در رفتار خود و مشتري به او اطمينان دهيم كه نظراتش مي تواند در ارائه خدمات بهترتاثيرگذار باشد.

مهندس گرمان گفت: رضايت مشتري اولويت اول سايپا يدك و سر لوحه اهداف ما است ؛ چرا كه سطح توقع مشتري با توجه به آگاهي او به چگونگي خدمات و تنوع آن در جهان بالا رفته است و شركت ها ديگر نمي توانند به خواست و نياز او بي توجه باشند.

وي در ادامه افزود : شركت سايپا يدك مصمم است همواره با نگاهي نو و تولدي دوباره ، خدماتي متمايز و در خور شأن مشتريان با وفاي خود به آنان ارائه دهد ودر حفظ اين سرمايه با ارزش از هيچ كوششي دريغ نخواهد كرد.

مدير عامل شركت سايپا يدك در پايان گفت: گروه خودرو سازي سايپا از شبكه اي توانمند و پويا دركشوربرخوردار است و با كمك همين شبكه بزرگ مي توان سليقه ها ، خواست ها و نظرات مشتريان را دريافت كرد و با يك برنامه ريزي دقيق و مدون به نياز هاي مشتري پاسخ داد .