پول نیوز ـ مدير فناوري اطلاعات سازمان بورس و اوراق بهادار جزييات فني و عملياتي براي اخذ تاييديه مركز تماس شركت هاي كارگزاري را تشريح كرد.   به گزارش پول نیوز، علي عبدالهي افزود: شركت هاي كارگزاري براي اخذ اين تاييديه بايد 9 قابليت را براي سامانه خود فراهم كنند.
وي ثبت و ذخيره­سازي اطلاعات پايه مشتريان و حداقل 10 پرسش و پاسخ آنها غير از اطلاعات پايه را قابليت نخست براي اخذ تاييديه مركز تماس كارگزاران اعلام كرد.
عبدالهي دريافت و كنترل صحيح و مطمئن اطلاعات هويتي مشتريان را دومين قابليت سامانه مركز تماس كارگزاران ذكر كرد و گفت:نرم­افزار بايد امكان احراز هويت مشتريان از سه طريق تشخيص و شناسايي مشتري از طريق تطبيق شماره تماس با شماره­هاي از پيش تعيين شده توسط مشتري، دريافت و كنترل نام كاربري و رمز عبور در هنگام تماس داشته باشد. در اين راستا نرم افزار بايد از قابليت پياده­سازي امضاي ديجيتال و احراز هويت مشتري با استفاده از توكن­هاي توليدكننده رمز يكبار مصرف (OTP) و امضا بر اساس داده­هاي ورودي برخوردار باشد و پرسيدن چند سوال در اين خصوص به صورت تصادفي را داشته باشد.
وي يادآور شد: ضبط و نگهداري مكالمات به روش مطمئن و قابل اتكا و عدم امكان دسترسي غير مجاز و عدم امكان تغيير اطلاعات، ثبت، نگهداري و ردگيري سوابق تمامي تماس­ها ، تراكنش­ها، فايل­هاي ضبط شده و امضاها به روش مطمئن و قابل اتكا در سرور نگهدارنده سوابق (Log Server) و احراز شرايط لازم در خصوص امنيت سخت­افزاري و نرم­افزاري ديگر قابليت هاي سامانه مركز تماس كارگزاران خواهد بود.
مدير فناوري اطلاعات سازمان بورس درباره ششمين ويژگي سامانه مركز تماس كارگزاران گفت: يكي از قابليت هاي مهم برقراري ارتباط ميان سفارش ايجاد شده در سامانه OMS با فايل صوتي ضبط شده توسط مركز تماس اين است كه پس از ايجاد سفارش در سامانه OMS براي هر تماسي كه در بردارنده سفارش باشد، ميان اطلاعات مربوط به آن تماس در سامانه مركز تماس و سفارش ايجاد شده در سامانه OMS ارتباط برقرار شود. به نحوي كه اطلاعات تماس و فايل هاي ضبط شده در مركز تماس در سامانه OMS از طريق كاربران در كارگزاري قابل پيگيري باشد.
وي انعطاف­پذيري لازم جهت تعريف و تغيير محدوديت­ها و كنترل­هايي كه ممكن است توسط سازمان بورس به كارگزاري­ها در مورد معاملات تلفني اعلام شود، سازوكار مناسب جهت تهيه پشتيبان و تهيه گزارش­هاي نظارتي و مديريتي را از ديگر مزاياي سامانه مركز تماس كارگزاران ذكر كرد.
عبدالهي با بيان اينكه اقدامات لازم براي عملياتي شدن هريك از موارد فوق با جزئيات در مستند شرايط فني به تفصيل ذكر شده است، افزود : نيازمندي­هاي كاركردي براي مركز تماس كارگزاري­ها در دو دسته اجباري و اختياري اعلام شده كه رعايت شرايط اجباري، لازم بوده و رعايت موارد اختياري به صلاحديد كارگزاري بوده و فقط سبب افزايش كاربري مركز تماس خواهد شد.