22 تیر 1403 - 13:27

جستجو
این کادر جستجو را ببندید.
جستجو

تکریم ارباب رجوع و مشتری مداری رویکرد بنیادین فعالیت های بانک رفاه کارگران است

مدیرعامل بانک رفاه کارگران گفت: تکریم اربابرجوع و مشتریمداری رویکرد بنیادین فعالیتهای این بانک است و این رویکرد در دولت مردمی سیزدهم به شکل روزافزونی در مجموعه بانک در حال تقویت و بهبود است.

به گزارش پول نیوز، تکریم ارباب رجوع و مشتری مداری رویکرد بنیادین فعالیت های بانک رفاه کارگران است

دکتر اسماعیل للـه گانی در گفتگو با خبرنگار روابط عمومی بانک رفاه کارگران به مناسبت فرا رسیدن دهه مبارک فجر انقلاب اسلامی، با بیان این مطلب افزود: این بانک عضو سامانه مردمی انتشار و دسترسی آزاد به اطلاعات کشور بوده و بر اساس گزارش های این سامانه، سال های متمادی به عنوان بانک برتر کشور در امر پاسخگویی به سوالات و درخواست های مردمی معرفی شده است.

وی “تشکیل کمیته تخصصی ارتقای سلامت نظام اداری و صیانت از حقوق مردم” را از دیگر اقدامات توسعه ای بانک رفاه کارگران در دولت مردمی سیزدهم در راستای رسیدگی به درخواست های مردمی برشمرد و گفت: علاوه بر این به منظور شفاف سازی اقدامات بانک و پیشگیری از فساد، سامانه های تخصصی شفافیت (۵ سامانه) در این بانک ایجاد شده است.

به گفته دکتر للـه گانی، تصویب منشور حقوق شهروندی بانک رفاه کارگران و ابلاغ آن به واحد های بانک در سراسر کشور”، از دیگر اقدامات اجرایی بانک رفاه در این مدت در راستای تکریم ارباب رجوع و مشتری مداری است.

وی افزود: اجرای پروژه کشف تقلب از منظر پولشویی با استفاده از تکنولوژی نوین، یکی دیگر از اقدامات بانک رفاه کارگران در سال های اخیر در امر شفاف سازی و پیشگیری از فساد است.

مدیرعامل بانک رفاه کارگران به اقدامات این بانک در حوزه “ریسک” به منظور حفاظت استاندارد و قانونمند از منافع ذی نفعان اشاره و از “جاری سازی مدیریت ریسک با استقرار سیستماتیک سامانه تجزیه و تحلیل حالات ریسک و اثرات ناشی از (FMEA) “، “طراحی نرم افزار و استقرار سیستماتیک ثبت رخداد های عملیاتی”، “تدوین چارچوب و ارزیابی بلوغ مدیریت ریسک و نظام نامه مدیریت ریسک پروژه های راهبردی”، “تهیه چک لیست جامع حداقل الزامات ریسک فناوری اطلاعات بر مبنای الزامات بانک مرکزی برای نخستین بار”، “شناسایی و آسیب شناسی نارسایی ها و راه های نفوذپذیری در سیستم کنترل های داخلی از منظر مالی” و. به عنوان برخی از مهم ترین این فعالیت ها نام برد.

اشتراک‌گذاری

لینک کوتاه:

63100689
4977386
همچنین بخوانید
آخرین اخبار