نقش سامانه کیوسک بانک قرض الحسنه مهر ایران در تسریع ارائه خدمت به مشتریان

به نقل از روابط عمومی و امور مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران، دکتر «سید سعید شمسی نژاد» مدیرعامل بانک در بازدیدی سرزده از شعبه مستقل مرکزی (۳۰۰۱) در جریان جزئیات و سازوکار عملکرد سامانه بانکی مخصوص همیار مشتریان (کیوسک) قرار گرفت. در جریان این بازدید، پیشنهادات و راهکار هایی برای بهبود فرآیند های اجرایی، تقویت گزینه های کارآمد و حل نواقص احتمالی سامانه مذکور مطرح شد که تأکید ویژه مدیرعامل بانک بر افزایش سطح دسترسی و تسریع در تکمیل فرآیند های آن را در پی داشت. در این بازدید دکتر «شمسی نژاد» افزون بر بررسی و آسیب شناسی سامانه کیوسک، با تعدادی از مشتریان بانک گفتگو کرد و در جریان دغدغه آن ها قرار گرفت. گفتنی است سامانه کیوسک مختص همیار مشتریان بانک است که از ابتدای آبان ماه به صورت آزمایشی توسط اداره کل بانکداری الکترونیک و توسعه سامانه های نرم افزاری با هدف ارائه خدمات الکترونیکی در شعب و تسریع خدمت رسانی به مشتریان راه اندازی شده است. سامانه کیوسک قابلیت ها و گزینه های متنوعی همچون مسدودی کارت، نمایش جزئیات سپرده، فعالسازی پیامک، فعالسازی کانال (رمز همراه بانک، اینترنت بانک و کیوبانک) و همچنین نمایش جزئیات وام را داراست و امکان تأمین نیاز های بانکی مشتریان را بدون مراجعه به باجه های بانک فراهم می کند.