رتبه نخست سامانه سرآمد در شبکه بانکی به بانک قرض الحسنه مهر ایران رسید

به نقل از روابط عمومی و امور مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران، «سامانه سرآمد» یک سامانه الکترونیک و تعاملی بین نظام بانکی و قوه قضائیه است که در اجرای تکالیف قانونی از جمله تصویب نامه شماره ۵۹۳۳۸ مورخ ۲۹/۰۵/۱۳۹۹ هیأت محترم وزیران و به منظور تسهیل و تسریع در اجرای دستورات مراجع قضائی از سوی نظام بانکی طراحی و پیاده سازی شده است.
عمده تمرکز این سامانه بر اجرای سریع دستورات قضائی مربوط به رخداد های امنیتی و نیز اجرای دستورات مرکز واکنش سریع بانک مرکزی بر مبنای دستورات مراجع قضائی و پیگیری ضابطین دستگاه قضائی است که اهداف مختلفی را دنبال می کند؛ از جمله انتظام تعاملات الکترونیکی بین نظام بانکی و دستگاه های قضائی و سایر نقش آفرینان نظام پولی و بانکی، تسهیل و تسریع و کاهش اطاله فرآیند های دادرسی و جرایم رایانه ای و نظامات پرداخت بانکی، حذف مکاتبات کاغذی و دیوان سالاری بین قوه قضائیه و نظام بانکی و همچنین صیانت از اطلاعات و حقوق اشخاص و شهروندان جهت فعالیت امن در نظام بانکداری الکترونیک.
افزون بر این، تغییر وضعیت کارت های نقدی، مسدودی و رفع مسدودی حساب ها، استعلام حساب، جزئیات تراکنش های اینترنتی، بررسی تصاویر مربوط به دوربین خودپردازها، استعلام آی پی تراکنش ها، استعلام صورت حساب مشتریان، استعلام مشخصات مشتری و … از مهم ترین اقدامات سامانه سرآمد است.
در همین راستا و در سال ۱۴۰۲ با اضافه شدن این سامانه به مرکز ارتباط با مشتریان و اداره کل روابط عمومی و امور مشتریان بانک، گام های مهمی از سوی بانک قرض الحسنه مهر ایران برای تقویت پاسخگویی به دستورات قضایی آنلاین برداشته شد؛ به طوری که در ۲ ماهه ابتدایی سال ۱۴۰۲ این بانک موفق به کسب رتبه اول در زمینه ارائه خدمات سامانه سرآمد شد.
در ۲ ماه آغازین سال ۱۴۰۲ تعداد ۷۷۸۹ نامه استعلامات قضایی و در مجموع ۲ ماه، ۴۲۴۵۲ مورد استعلام به بانک واصل و اقدام لازم توسط مرکز استعلامات قضایی (سرآمد) صورت گرفته است. در این میان ۲۸۹۶ نامه مسدودی حساب، ۱۴۳۰ مورد ارائه اطلاعات تراکنش ها به مراجع قضایی و ۱۰۹۳ مورد دستیابی به اطلاعات بوده است.
بانک قرض الحسنه مهر ایران همواره در تلاش است با توجه به حساسیت بالای امنیت فعالیت مشتریان در فضای بانکداری الکترونیک و با پاسخگویی در کمترین زمان ممکن به احکام و درخواست مراجع در سامانه سرآمد، نقش قابل قبولی در جهت حفظ منافع مشتریان ایفا کند.