اتخاذ تمهیدات لازم برای ارائه خدمات مناسب به مشتریان در روزهای پایانی سال و تعطیلات نوروز ۱۴۰۲

به نقل از اداره کل روابط عمومی پست بانک ایران، این ابلاغیه بر اساس نامه ۰۱/۳۱۲۲۸۸ مورخ ۱۴۰۱/۱۲/۱۸ اداره نظارت بر نظام های پرداخت بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران اعلام شده است و از بانک ها و موسسات مالی کشور درخواست شده در روز های پایانی سال واحد های ۲۴ ساعته پشتیبانی از مشتریان برای پاسخگویی به نیاز های آنان در حوزه پرداخت های کارتی، خودپرداز ها و پایانه های فروشگاهی در نظر گرفته شود و برای شعب، خزانه کشیک و نیروی متخصص برای پایش لحظه ای و رفع مشکلات احتمالی مربوط به دستگاه های خودپرداز تعیین کنند.
مطابق این نامه، بانک ها باید برنامه ریزی مناسبی برای حضور مستمر ۵۰ درصد از کارکنان در تمام ایام تعطیلات نوروز جهت ارائه خدمات بدون وقفه به مشتریان داشته باشند.
همچنین به منظور ایجاد سهولت در دسترسی مسافران نوروزی برای استفاده از خدمات دریافت و پرداخت علاوه بر استقرار خودپرداز های سیار در مناطق مسافرخیر شهری و روستایی، بانک ها می توانند اتاقک های سیاری را جهت ارائه خدمات الکترونیکی، انتقال وجه و پرداخت قبوض در مناطق پرتردد، تجاری، بازار های سنتی و فروشگاه های بزرگ در سراسر کشور تعبیه کنند.
بر اساس این نامه، بانک ها باید اقدامات و برنامه ریزی های لازم را برای تعریف و استفاده از ایران چک های دو میلیون ریالی را در خودپرداز های مورد نظراداره نشر اسکناس و خرانه بانک مرکزی ج. ا. ا انجام دهند و به مشتریان در مورد انواع ابزار های پرداخت نوین در نظام بانکداری کشور اطلاع رسانی کاملی ارائه دهند.