پرواز تهران - دمشق شركت هواپيمايي كاسپين كه قرار بود صبح ديروز (يكشنبه) انجام شود، به دليل نقض فني و عدم وجود هواپيماي جايگزين با 22 ساعت تأخير صبح امروز انجام شد.

به گزارش فارس، پرواز تهران ـ دمشق شركت هواپيمايي كاسپين كه قرار بود صبح روز گذشته (يكشنبه 28 فروردين ماه) انجام شود با حدود 22 ساعت تأخير صبح امروز انجام شد.

يكي از مسافران اين پرواز در اين باره گفت: اين پرواز قرار بود ساعت 8 و 45 دقيقه روز گذشته تهران را به مقصد دمشق ترك كند اما به دليل آنچه كه "نقص فني هواپيما " از سوي مسئولان شركت هواپيمايي كاسپين اعلام مي شد، اين پرواز در ساعت 6 و 50 دقيقه صبح امروز انجام شد.

وي تصريح كرد: مسئولان اين شركت هواپيمايي نقص فني هواپيما و عدم وجود هواپيماي جايگزين را علت اصلي اين تاخير اعلام مي كردند.

اين مسافر ادامه داد: مسئولان شركت هواپيمايي كاسپين همچنين به مسافران اعلام مي كردند كه اين هواپيما كه دچار نقص فني شده از شركت هواپيمايي كيش اير اجاره شده است.

اين مسافر ادامه داد: در تمامي اين مدت همه مسافران اعم از كودكان و خردسالان، ميانسالان و افراد كهنسال در فرودگاه بين المللي امام خميني (ره) سرگردان بودند و مسئولان هيچ گونه احترامي براي مسافران قائل نشدند.

اين مسافر ادامه داد: تمامي مسافران اين پرواز طي اين 22 ساعت در فرودگاه سرگردان بودند و با اعلام هر كدام از مسئولان به طرفي از فرودگاه هدايت مي شدند در حالي كه هيچ احترامي براي مسافران قائل نبودند.

اين مسافر ادامه داد: البته شركت هواپيمايي كاسپين در طول اين 22 ساعت پذيرايي لازم را ار مسافران انجام داد و وعده هاي غذايي و ميان وعده ها به مسافران ارائه مي شد اما مسافران به دليل تأخير زياد بسيار عصباني و ناراحت بودند و هيچ تمايلي به صرف غذا و نوشيدني نداشتند.
وي افزود: پس از مدتي سرگرداني مسافران را در يك اتاق زيرزميني روي يك موكت منتظر نشاندند تا نقص فني هواپيما برطرف شود و اين در حالي بود كه اغلب كودكان و خردسالان در جمع مسافران بسيار ناراحت و گريان بودند.

وي با اشاره به اينكه فقط سرويس دهي اين شركت هواپيمايي به مسافران مطلوب بود، تصريح كرد: برخورد مسئولان با مسافران به هيچ عنوان مطلوب نبود و در اين باره هيچ كس پاسخگوي مسافران نبود.

اين مسافر با اشاره به اينكه در تمامي مراحل مأموران نيروي انتظامي در كنار مسافران بودند و از آنها جدا نمي شدند، خاطرنشان كرد: به دليل تأخير طولاني و سرگرداني كلافه كننده حدود ساعت 4 صبح امروز برخي از مسافران بار خود را پس گرفته و سفر خود را كنسل كردند و اين در حالي بود كه بسياري از مسافران از استان هاي ديگر نظير گيلان و مازندران به فرودگاه امام آمده بودند و قادر به بازگشت به خانه هاي خود نبودند.

وي با اشاره به اينكه به دليل تأخير طولاني هواپيما تنها مبلغ 500 هزار ريال هزينه رفت و برگشت به فرودگاه امام بدون هيچ پروازي بر اينجانب تحميل شد، خاطرنشان كرد: هر مسئولي كه از شركت هواپيمايي كاسپين به نزد مسافران مي آمد فقط اعلام مي كرد كه هيچ مسئوليتي ندارد؛ همه مسافران بر اين امر اذعان دارند كه پاسخگويي به مسافران در حد بسيار نامطلوب بود.

بنابراين گزارش خبرگزاري فارس منتظر توضيحات روابط عمومي شركت هواپيمايي كاسپين در خصوص اين تأخير طولاني و عدم در نظر گرفتن هواپيماي جايگزين در پرواز هاي خود است.