در بازاري كه از دامنه وسيع گوشي هاي وارد شده به صورت غيرقانوني رنج مي برد، نوكيا همواره از مصرف كنندگان با برنامه هاي خدمات پس از فروش خود حمايت مي كند.

بيژن خياباني، مديركل نوكيا در ايران در يك نشست مطبوعاتي كه پيرامون خدمات پس از فروش برگزار شده بود گفت: نوكيا همواره به بازار موبايل ايران متعهد است. اين تعهد نه تنها شامل ارائه مجموعه متنوعي از گوشي هاي موبايل خود براي هر سليقه و قدرت خريدي بوده است، بلكه در اين ميان استراتژي خدمات حمايت از مصرف كننده نوكيا در ايران نيز از اهميت بسياري برخوردار است.

هومن معصومي راد، مدير خدمات پس از فروش نوكيا در ايران نيز در ادامه اين نشست به مرور فعاليت هاي انجام شده و همچنين برنامه هاي پيش رو پرداخت. وي در اين باره گفت: گارانتي كشوري نوكيا يك گام اساسي در حمايت از مصرف كننده در مقابل گوشي هاي وارد شده به صورت غيرقانوني است.

اكنون نوكيا با در اختيار قرار دادن يك مركز تلفن تماس كاملا پاسخگو به مصرف كنندگان خود، زيرساختي قوي براي حمايت از مصرف كنندگان فراهم آورده است كه با راه اندازي سرويس پاسخگوي بررسي اعتبار گارانتي به وسيله پيامك كه به زودي به كار گرفته مي شود، سطح اين خدمات ارتقاي بيشتري نيز خوهد يافت.