اطلاعیه بانک ملی در خصوص اختلال در سیستم ها و سامانه هابه گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز،  خاتونی دلیل اختلالات یادشده را وجود مشکلات در سرورهای شرکت خدمات انفورماتیک (سرویس دهنده خدمات به بانک های عمده کشور) ذکر کرد و افزود: ضمن عذرخواهی از تمامی مشتریان و همکاران گرامی، به زودی مشکل اختلالات سیستمی مرتفع گردیده و بنابر اعلام مدیران شرکت مذکور تا ساعاتی دیگر وضعیت به حالت عادی بر می گردد.