سایپانیوز - مهندس حسن عموزاده مدیر عامل سازمان خدمات پس از فروش سایپا
(سایپا یدک) در گفت و گویی با اعلام این خبر گفت: نتایج ارزیابی شرکت
بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از نمایندگی های شرکت سایپا یدک (سال88-89)
نشان می دهد که در مجموع  نمایندگی ها ی شبکه خدمات پس از فروش سایپا از
لحاظ رتبه بندی به رکورد جدیدی دست یافته اند .

وی افزود : شبکه
نمایندگی های این شرکت در کلیه شاخص ها ی ارزیابی ( شامل نیروی انسانی ،
تجهیزات ، فضای فیزیکی و آراستگی ) نسبت به ارزیابی قبلی رشد قابل ملاحظه
ای داشته اندکه در این ارزیابی نمایندگی های شهرهای سمنان ، آمل ، بابلسر ،
کازرون ، نقده ، کرمانشاه ، رشت ، مراغه ، بوکان و ارومیه به رتبه یک شبکه
خدمات پس از فروش سایپا دست یافتند.

مهندس عموزاده خاطر نشان کرد:
با توجه به اولویت اصل مشتری مداری در شبکه خدمات پس از فروش سایپا و
سازوکارهای فراهم آمده برای تحقق این اصل ، شبکه خدمات پس از فروش سایپا
بالاترین نمره را در بین دیگر شاخص ها بدست آورده است و این شرکت توانسته
است با اجرای منظم همایش های آموزشی در استانها و تعامل سازنده با مدیران و
کارکنان نمایندگی ها و نظارت مستمر بر شبکه سطح کمی و کیفی آن را افزایش
دهد که با ادامه این روند و با اجرای برنامه های جدید و ارائه خدمات کیفی
قطعاً شاهد رشد میزان رضایت مشتریان خواهیم بود.

گفتنی است شرکت
بازرسی کیفیت و استاندارد ایران هر ساله  شبکه خدمات پس از فروش صنعت خودرو
کشور را با  شاخص های نیروی انسانی (سوابق آموزشی،تحصیلی وکاری)تجهیزات
(عمومی ، ابزارمخصوص و بالابرها) شرایط محیطی (نظام آراستگی ، فضای فیزیکی)
و شاخص رضایتمندی مشتری مورد ارزیابی و پایش قرار می دهد.