مرکز صداي سپهر در شب ميلاد با سعادت امام رضا (ع) توسط مديرعامل بانک صادرات ايران افتتاح شد.

به گزارش پول نیوز به نقل از  روابط عمومي بانک صاردات ايران طي مراسمي با حضور دکتر جهرمي، اعضاي هيات مديره و مديران ارشد اين بانک پروژه صدای سپهر بطور آزمایشی به بهره برداری رسید.

بنابراين گزارش در مراسم افتتاح اين مرکز دکتر جهرمي طي سخناني گفت : صداي سپهر به منظور آشنايي مردم با خدمات بانک و اعمال نظارت از سوي ايشان بر عملکرد بانک راه اندازي شده است و انتظار داريم اين صدا، صداي نوآوري و ايده هاي جديد باشد که با کمک مردم اين امر تحقق پذير است و بانک نيز از ايده هاي نو و ابتکارات استقبال واز نوآوران قدرداني مي کند.

همچنين در ادامه اين مراسم دکتر عباس زادگان معاون بازاريابي و خدمات مشتريان با بيان اين که هدف از ايجاد اين مرکز کاهش مراجعات مشتريان به شعب، ارائه برخي از خدمات و راهنماييهاي لازم به آنان است افزود: همکاران در اين واحد علاوه بر پاسخگويي به سوالات اوليه مشتريان، آنان را به سمت مديران و شعب راهنمايي خواهند نمود تا پاسخ هاي لازم را دريافت نمايند.

لازم به ذکر است اهداف راه اندازي صداي سپهر،ايجاد يک نظام واحد متمرکز به منظور پاسخگويي به تمامي سوالات مشتريان در ارتباط با بانک صادرات وارائه خدمات از طريق تلفن مي باشد ،مواردي چون انتقال وجه، دريافت رمز حساب، مسدودي کارت، تغيير رمز حساب، صورتحساب از طريق دورنگار، دريافت شکايات، انتقادات و پيشنهادات مشتريان.

همچنين دسته بندي و ارزيابي دقيق موارد ياد شده به منظور شناسايي و ارائه آن به مديران ارشد بانک صادرات به منظور تصميم سازي مناسب، ارائه مشاوره و راهنمايي به مشتريان و نيز بازاريابي تلفني و همکاري براي بازاريابي و فروش محصولات جديد بانک از مهمترين وظايف اين مرکز مي باشد.

گفتني است شماره تلفن  09602 در حال حاضر با شش گزينه تلفنبانک –پرداخت قبوض- انتقادات، پيشنهادات و راهنمايي مشتريان- ثبت نام پرداخت خودکار دوره اي قبوض- پرداخت خودکار هزينه سوخت خودرو- اطلاع رساني خدمات بانکي به ترتيب از شماره يک تا شش شروع به کار نموده است.