بانک ملی به دنبال کاهش مراجعات حضوری مشتریان پول نیوز- همایش
دو روزه سراسری معاونت فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک ملی ایران با
حضور سیدولی اله فاطمی اردکانی عضو هیأت مدیره، مسئولان ادارات کل مدیریت
عملیات بانکی، امنیت و توسعه سیستم ها و آمار و اطلاعات بانکی و همچنین
روسا و کارشناسان دوایر انفورماتیک ادارات امور شعب در مرکز آموزشی و رفاهی
بابلسر برگزار شد.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، در
این مراسم فاطمی اردکانی با ارائه گزارشی از وضعیت بانک در سال های گذشته
گفت: برای ارتقای جایگاه بانک در جامعه نیازمند به روزآوری فناوری و حرکت
به سمت فناوری مدرن هستیم که حرکت در این راستا موفقیت آمیز شروع شده است.

وی
ادامه داد: در حال حاضر تراکنش های حضوری در شعب هنوز زیاد است که باید با
افزایش انگیزه و ارایه آگاهی لازم به مشتریان، زمینه ساز تشویق آنها به
سمت استفاده بیشتر از تراکنش های الکترونیک شویم.

فاطمی اردکانی
افزود: باید با شناخت و ارائه نیازهای ویژه مشتریان و ایجاد ابزارهای تشویق
برای استفاده از خدمات الکترونیک،زمینه خلوت شدن شعب و پیشرفت بانک در
ارتباط قوی با مشتری و نیل به جایگاه والا و حقیقی خود با مشتریان تلاش
کنیم و در واقع با افزایش مشتریان وفادار و علاقه مند به بانک، می توان گفت
در کارمان موفق بوده ایم.

وی ادامه داد: باید فرایندهای بانک را
متناسب با نیازهای روز بازار به روز کنیم تا بتوانیم در بازار رقابت ،حضوری
فعال داشته باشیم.اگر نگاه و دانش کارمندان و همکاران ما در شعب متناسب با
علم روز پیش برود قطعاً در جذب مشتریان موفق خواهیم بود و می توانیم سهم
مطلوب بازار را کسب کنیم.

در ادامه همایش دکتر هماپور استاد دانشگاه
ابراز داشت: خوشبختانه امروز در بانک ملی ایران تلاش و اراده بر این است
که به سمت بانکداری الکترونیک و در واقع کسب و کار مدرن پیش برود و
حرکت های مثبت زیادی نیز در این زمینه صورت گرفته است.

وی گفت: بانک
ملی ایران اگر بخواهد فاصله خود را با رقبا زیاد کند باید دائم به فکر
تولید محصولات جدید، مدرن و منحصر به فرد باشد و ارتباط خود را با مشتریان
محکم و عمیق کند.

ارائه گزارش عملکرد ادارات کل مدیریت عملیات
بانکی، امنیت و توسعه سیستم ها و آمار و اطلاعات بانکی توسط مسئولان این
ادارات و بیان دیدگاه ها و نظرات نمایندگان دوایر فناوری اطلاعات ادارات
امور شعب از دیگر بخش های این همایش بود.