پول نیوز، رکسانا دانیالی- فاکتور های بسیاری در عدم موفقیت یک پروژه کاری خاص دخیل هستند، از محدودیت زمانی گرفته تا توقعات بی مورد و بی دقتی های اعضا.اما در این میان یکی از مهم ترین عواملی که می تواند به موفقیت کسب و کار شما کمک کند، پروسه تضمین کیفیت است. تضمین کیفیت به معنای نظارت و ارزیابی برنامه ریزی شده زوایای متفاوت یک پروژه است که احتمال رعایت استاندارد های کیفیت را به حداکثر می رساند. اما برای آن که بتوان به این امر مهم دست پیدا کرد لازم است از اصولی پیروی شود که در ادامه مطلب به ارائه چند مورد از ارزشمند ترین آن ها خواهیم پرداخت.

+ برنامه ریزی

برنامه ریزی مهم ترین فاکتور برای دست یابی به تضمین کیفیتی موفق است. برنامه ریزی به معنای شناخت درست موضوع و سپس ارائه استراتژی مشخص برای حصول نتیجه خواهد بود. اما برای آن که بتوان مسیر صحیحی را طراحی کرد نیاز به شناخت عمیق مواردی همچون موانع، انتظارات، اهداف و ابزار لازم خواهید داشت.

+ ارتباطات

ارتباطات را می توان یکی از اساسی ترین کلید هایی دانست که درب تضمین کیفیتی قدرتمند را به راحتی می گشاید. به عنوان مدیر یک مجموعه باید قادر به برقراری و حفظ ارتباطاتی مفید به ویژه با مشتری ها باشید. برای تیم کاری نیز به همین ترتیب خواهد بود. چنان چه تیم شما از مهارت کافی در این زمینه برخوردار نباشد و یا به نیاز های مشتری به موقع پاسخ ندهد، نتایج مثبتی به دنبال نخواهد داشت و باید به فکر تیمی جدید باشید.

+ مهارت

با وجود اهمیت دو مورد بالا، چنان چه هر یک از افراد دخیل در روند اداره و فعالیت های دیگر کسب و کار شما مهارت کافی در زمینه مورد نیاز را نداشته باشند، فرقی نمی کند برنامه ریزی شما تا چه اندازه قوی باشد چرا که جواب نخواهد داد. علاوه بر این داشتن یک مهارت به تنهایی در دنیایی که امروزه در آن زندگی می کنیم، کافی نیست.

+ ابزار

برنامه زمانی پروژه مورد نظر شما باید با بهره گیری از ابزار های مورد نیاز قابل دست یابی باشد. در نتیجه باید قادر به انتخاب و تامین درست این ابزار ها باشید.

+ پروسه

یک پروسه تضمین کیفیت تا وقتی که به درستی و از روش منطقی دنبال نشود، موفق نخواهد بود. فارغ از روشی که هر فرد انتخاب می کند، باید قواعد و قوانین خاصی برای برآورد تلاش ها و هماهنگی مجموعه وجود داشته باشد.

+ مدیریت

مدیریت پروژه به راستی یکی از دشوار ترین کار ها در پروسه تضمین کیفیت خواهد بود. مدیر نه تنها در جهت حفظ هماهنگی و همکاری با اعضا تیمش مسئول است، بلکه باید این فاکتور ها را با مشتری نیز رعایت کند. مهارت مدیریت به یکباره کسب نمی شود، نیازمند تجربه و تلاش مداوم است.

+ کار تیمی

در چنین وضعیتی و برای دست یابی به تضمین کیفیتی موفق، تلاش هر کدام از اعضا به تنهایی جواب گو نیست بلکه باید روحیه کار گروهی و همکاری بین اعضا حفظ شود. همان گونه که مدیر باید محیطی پویا و مناسب را برای تحقق این هدف ایجاد کند، هر کدام از اعضا نیز در برابر موفقیت و یا شکست مجموعه مسئول خواهند بود.

+ مشتری

اغلب مشتری ها علاقه مند هستند که چیزی بیش از آن چه برایش هزینه کرده اند به دست بیاورند. برای این مسئله با توجه به شرایط کسب و کارتان می توانید امتیازاتی کوچک اما در عین حال جالب به مشتری ارائه کنید.