پول نیوز- سامانه ثبت پیشنهادها و انتقادهای مشتریان در وب سایت بانک سامان راه اندازی شد. به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، منصور مومنی مدیر بازاریابی و توسعه مشتریان ضمن اعلام این خبر گفت: این سامانه با هدف ایجاد ارتباط مستقیم و تسریع در فرآیند پاسخگویی به شکایت ها و آشنایی با ایده های جدید مشتریان ایجاد شده است.

مومنی تصریح کرد: مشتریان از این پس در تمام ساعت های شبانه روز می توانند با مراجعه به بخش صدای شما در وب سایت بانک سامان و ثبت اطلاعات خواسته شده، شکایت ها یا پیشنهادهای خود را ثبت کنند.

مدیر بازاریابی و توسعه مشتریان بانک سامان درخصوص موارد قابل طرح در این سامانه اظهار داشت: تمام پیشنهادهای مرتبط با خدمات و محصولات بانک یا شکایت ها و انتقادها از خدمات، محصولات، عملکرد کارکنان بانک در شعب و ستاد و سایر مشکلاتی که مشتریان در بانک با آن ها روبرو می شوند قابل طرح است.

وی افزود: پس از ثبت اطلاعات، شماره 9 رقمی پیگیری به شماره تلفن همراه ثبت شده ارسال خواهد شد و همزمان فرآیند پیگیری، تا لحظه پاسخ گویی به مشتری آغاز خواهد شد.