پول نیوز- مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو با بيان مطلب فوق گفت: وجود قطعات غير استاندارد و مشابه سازي شده و بعضا ارزان قيمت در بازار اين ضرورت را ايجاد مي كند كه مشتريان براي حفظ جان و مال خود در برابر مخاطرات استفاده از اين قطعات؛ از استاندارد، ايمني و كيفيت لوازم يدكي مورد استفاده خود اطمنيان كامل داشته باشند.

وي تشريح كرد: شركت هاي خدمات پس از فروش، موظف به فروش قطعات و لوازم جانبي با كيفيت و استاندارد هستند و با توجه به ماهيت وجودي شركت ايساكو مبني بر «تامين قطعات و تضمين خدمات»، به دارندگان محصولات ايران خودرو توصيه مي كنيم، قطعات و لوازم يدكي «اصل» و مورد نياز خود را از نمايندگي ها و فروشگاه هاي مجاز سراسر كشور با شش ماه ضمانت تعويض، تهيه كنند.

مهندس علي نمكين گفت: در سال هاي اخير علاوه بر كوشش مضاعف همكاران در راستاي تامين قطعات مورد نياز مشتريان در سراسر كشور، آيين نامه كنترل و نظارت ارائه خدمات گارانتي نمايندگي هاي مجاز ايران خودرو، در چند مرحله بازنگري شد و پس از اجراي آزمايشي، در نيمه دوم امسال، به بهره برداري نهايي رسيد. اين فرآيندها هم اكنون در نمايندگي ها و فروشگاه هاي سراسر كشور در حال اجرا است و باعث شده ارائه خدمات گارانتي هم براي نمايندگي ها و هم براي مشتريان بيش از پيش تسهيل شود.

وي با اشاره به رويكرد كلي مديريت ارشد گروه صنعتي ايران خودرو مبني بر بهينه سازي ارائه خدمات به مشتريان تاكيد كرد: هدف از بازنگري اين رويه ها و آيين نامه ها، تسهيل فرآيند گارانتي براي نمايندگان، سازندگان قطعات و در نهايت افزايش رضايت مندي مشتريان است.

لازم به ذكر است، ليست تمامي نمايندگي ها و فروشگاه هاي مجاز ايران خودرو در سايت ايساكو به آدرس www.isaco.ir موجود است و مشتريان مي توانند براي دريافت خدمات و تهيه قطعات به نزديك ترين مركز موجود در ليست مراجعه كنند.