کم بودن تعداد شکایات، گواه مشتری مداری بیمه معلمپول نیوز- بازرس ویژه مدیرعامل شرکت بیمه معلم از ناچیز بودن شکایات واصله مشتریان به این شرکت خبر داد و گفت: خوشبختانه شرکت به خوبی توانسته رضایت مشتریان در حوزه پرداخت خسارت و سایر خدمات را جلب کند.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، در حالی که  در استراتژی بیمه معلم ، اساس همه فعالیت ها را مشتری مداری و نامگذاری سال مشتری مداری  توسط مدیر عامل بیمه معلم عنوان گردیده  ، تکریم ارباب رجوع جدی ترین اولویت در خدمات رسانی به مردم است و کم بودن تعداد شکایات واصله به شرکت گواه این ادعاست.

احمد طوسی رب گر  با تاکید بر این که بیمه گزار باید مطمئن باشد که به بیمه نامه و خدمات بیمه ای او خدشه ای وارد نمی شود ، ادامه داد: بر همین اساس از اواخر سال 1391 سامانه CRM شرکت راه اندازی شد و در کنار آن سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان، تلفن ارتباط مستقیم با مدیرعامل، سیستم دریافت انتقادات وپیشنهادات و نیز تلفن مستقیم دفتر بازرس ویژه فعال شد.

طوسی با بیان این که میزان شکایت های مشتریان بیمه معلم در مقایسه با سایر شرکت ها بسیار کمتر است، اظهار کرد: در سال گذشته بیمه معلم جزو شرکت هایی بود که میزان شکایات ارجاع داده شده آن به بیمه مرکزی در رتبه بسیار پایینی قرار داشت.

بازرس ویژه مدیرعامل شرکت بیمه معلم با تاکید بر اینکه بیش از 80 درصد شکایات واصله از سوی مشتریان مرتفع شده است، گفت: برخی شکایات باقی مانده نیز یا موضوعیت نداشته و یا در دست بررسی است.

به گفته ایشان ، شرکت بیمه معلم به شدت معتقد است که باید حق بیمه گزار به او برگردد و این را یک تکلیف قانونی، انسانی و شرعی برای خود می داند.

بازرس ویژه مدیرعامل شرکت بیمه معلم در ادامه به فعالیت نمایندگی های شرکت پرداخت و با بیان این که همزمان با توسعه همکاری شرکت با آموزش و پرورش، فعالیت ها در این بخش بیشتر شده است،

احمد طوسی رب گر  مدیریت بازرسی بیمه معلم  با تاکید بر این که باید همه رشته های بیمه ای در کنار هم توسعه یابند، افزود: سیاست شرکت، ادامه روند قبلی در فروش بیمه نامه هاست و همین روند را با دقت پیگیری می کند.