پول نیوز، سمیه علی اصغری - بسیاری از صاحبان کسب و کار و فروشندگان بر این باورند که طی زمان های خاص از سال حجم فروش آنها کاهش می یابد و این اتفاقی گریزناپذیر است. اما این باوری مشکل ساز است که بازار کار شما را از رونق می اندازد! آیا خودتان عاملی در برابر رونق دائمی کسب و کار شده اید؟! به عبارت دیگر نوسانات بازار در هر کسب و کاری را می توان با تفکر و اتخاذ راهبردهای مناسب کنترل و با کمترین آسیب از آن عبور کرد.

قطعا اگر صاحبان کسب و کار پیش از وقوع شرایط نامناسب به انتظار آن نشسته باشند، روزهای خوشی را تجربه نخواهند کرد. برای آغاز تغییرات در رویکرد خود به کسب و کار، توصیه های زیرا را نیز مدنظر قرار دهید.

به حدس و گمان متوسل نشوید.با مقداری تحقیقات و استفاده از تجربیات دیگران، نیازهای بازار را دریابید و در راستای خواسته مشتریان صنف خود گام بردارید. صاحب یک فروشگاه موفق هیچگاه با حدس و گمان لیست اجناس خود را تکمیل نمی کند. فقط نیازهای مشتریان را تامین کنید. البته هنگامی که سرمایه کافی در دسترس باشد و نیازمند بیشترین بازده از فروش خود نیز نباشید امکان خرید جنس های جدید و امتحان محصولاتی که به تازگی وارد باز شده اند؛ امکان پذیر است. ولی روی صحبت ما با کسانی است که به دنبال بازده تضمین شده هستند.

عامل نامریی. هیچگاه تصور نکنید با تامین عامل اول(به حدس و گمان متوسل نشوید) تمام مشکلات شما حل می شود. تمامی اجناس فروشگاه شما با چند صد متر فاصله در فروشگاههای دیگر نیز وجود دارند. مشتریان شما را به خاطر قلبتان انتخاب می کنند! بدرفتاری و برخورد نامناسب فروشندگان مهمترین عامل برای فراری دادن مشتریان است. پس با قلب خود مشتریان را جذب کنید. این عامل نامریی اهمیت فوق العاده ایی دارد.

روانشناس باشید. به اعتقاد کارشنان بازار، یک صاحب فروشگاه موفق چیزی از یک روانشناس کم ندارد! به عبارت دیگر در فرایند فروش و ارتباط با مشتری همواره نیازمند توجه به رفتارهای مشتری، واکنش مناسب و حتی کنترل ذهن آنها هستیم. زمانی که در این کار ماهر شویم، ارائه کردن اجناس جدید نیز ممکن خواهد شد. زیرا اطمینان دارید در ارائه محصولات جدید به مشتریان دائمی خود موفق عمل می کنید!

مدیریت چیدمان. همواره اجناس را طوری در ویترین فروشگاه خود جانمایی کنید که مشتریان احساس سردرگمی و نارضایتی نداشته باشند. ایجاد احساس یک خرید خوب از مهمترین وظایف صاحب فروشگاه است. در برخی فروشگاهها برای خرید یک کالای بسیار ابتدایی باید تا آخرین قفسه را جستجو کنید!

طبقه بندی قیمت. اجناس را در سه دسته ارزان، متوسط و گران قیمت دسته بندی کنید و حتما برچسب قیمت را نیز فراموش نکنید. با این کار هر گروه از مشتریان نیازهای خود را براحتی در بخشی خاص خواهند یافت. با این کار شما به شخصیت مشتریان خود نیز احترام گذاشته اید و ایشان را از پرسیدن مکرر قیمت ها و شاید مقداری احساس خجالت نجات می دهید. علاوه بر این، قیمت گذاری اجناس شما را به عنوان یک فروشنده قابل اعتماد در ذهن مشتریان جای خواهد داد.

با رعایت همین اصول ابتدایی، شما در هر فصلی از سال و در هر زمان مشتریان ثابت خود را خواهید داشت و هر روز بر تعداد آنها نیز افزوده می شود زیرا شهرت شما به سرعت فراگیر می شود و این تبلیغاتی مجانی است که توسط مشتریان خشنود انجام می پذیرد. پس در هر زمان مشتری برای هر کالایی وجود دارد اما زمانی که تقاضا برای برخی از کالاها کمتر می شود، عوامل فوق الذکر شما را به انتخاب اول یک مشتری مبدل می کند.