پول نیوز - دومين نشست مشترک اداره کل ارتباط با مشتريان با روساي شعب و بانکداران بانک کشاورزي ، با هدف تشريح و بررسي برنامه هاي اين بانک در زمينه مديريت ارتباط با مشتري(CRM) دوازدهم شهريور ماه در تهران برگزار شد.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، در اين همايش که روسا، معاونان برخي از ادارات مرکزي همچنين روسا و بانکداران برخي شعب اين بانک در سراسر کشور حضور داشتند، محمد ابراهيم علي سمير رئيس اداره کل ارتباط با مشتريان طي سخناني ضمن بيان ضرورت ها و اهميت مشتري مداري ، برنامه هاي بانک کشاورزي در اين حوزه را تشريح و مرجان فرداد معاون اين اداره كل نيز قابليت ها و امکانات سامانه مديريت ارتباط با مشتري را بيان کرد.

بر اساس اين گزارش برگزاري 2 کارگاه همفکري با موضوعات نقاط قوت و ضعف در مقايسه با ديگر بانک ها، نحوه ارتباط با مشتري و بررسي راه هاي برقراري اين ارتباط،بيان و بررسي تجارب موفق در ارتباط با مشتري همچنين نحوه مشعوف سازي (وفادار سازي) مشتري از ديگر برنامه هاي اصلي اين همايش يک روزه بود كه نتايج آن از سوي نمايندگان كارگاه ها ارائه شد.