پول نیوز - با توجه به ایجاد سامانه رفع مغایرت کارت های شتابی در وب سایت پست بانک ایران، امکان ثبت و پیگیری الکترونیکی و لحظه ای(Online) مغایرت های مربوطه توسط مشتریان این بانک فراهم شد.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، فرهاد بهمنی رئیس اداره کل بانکداری الکترونیک پست بانک ایران در گفتگوئی ضمن اعلام این خبر بیان داشت: تمامی دارندگان کارت های عضو شبکه شتاب، در مواقع استفاده از درگاه های الکترونیکی این بانک اعم از دستگاه های خودپرداز(ATM) و کارتخوان(POS)، اینترنت بانک و تلفن بانک، اگر در مبادله ای با مغایرت روبرو شوند می توانند به جای مراجعه حضوری در شعب به وب سایت این بانک مراجعه کرده و در بخش بانکداری الکترونیک نوع مغایرت خود را به صورت غیرحضوری و در هرساعت از شبانه روز ثبت و پیگیری کنند.

وی افزود: مشتریان بلافاصله پس از بروز مغایرت می توانند به وب سایت این بانک به نشانی؛ www.postbank.ir مراجعه نموده و پس از کلیک کردن بر روی منوی بانکداری الکترونیک و یا منوی درگاه پرداخت اینترنتی به بخش بانکداری اینترنتی هدایت شده و پس از کلیک مجدد بر روی آن، گزینه پیگیری مغایرت شتابی را انتخاب و اطلاعات کارت خود را وارد کنند.

بهمنی تصریح کرد: در این بخش نیز با واردکردن شماره کارت، مبلغ، شماره پیگیری، تاریخ تراکنش و کدامنیتی در ستون های مربوط، درخواست مغایرت مربوطه ثبت و در کمترین زمان ممکن رفع می شود.
رئیس اداره کل بانکداری الکترونیک تأکید نمود: هریک از مشتریان در هنگام بروز مغایرت حتماً رسید خود را دریافت نموده و تا پایان رفع مغایرت نزد خود نگهدارند زیرا این رسید به عنوان سندی است که مراحل پیگیری و رفع مغایرت را تسهیل می بخشد.

وی درپایان عنوان کرد: از این طریق تمامی مغایرت های موجود قابل رفع می باشد اما درصورت عدم رفع، مشتریان مستقر در استان های تهران و البرز می توانند با شماره 84284 و مشتریان مستقر در سایر استان ها نیز با همان شماره و فقط با گرفتن پیش شماره 021 موضوع را پیگیری نموده و یا به نزدیک ترین شعبه این بانک در سراسر کشور مراجعه کنند.