پول نیوز - رئیس مرکز بازرسی و نظارت مدیریتی و پاسخگویی به شکایات، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات گفت: سامانه پاسخگویی سپاس از نقاط قوت این وزارتخانه است.

به گزارش مرکز روابط عمومی و اطلاع رسانی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات؛ داود سبوحی در بازدید از سامانه پاسخگویی سپاس 195 افزود: پاسخگویی و ارتباط دو سویه با مخاطبان یکی از عناوین مهم در تکریم ارباب رجوع و منشور حقوق شهروندی است که لازم است در این وزارتخانه با استفاده از فناوریهای نوین ارتباطی، فعال و اجرایی شود.

وی این سامانه را از نقاط قوت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات برشمرد و افزود: لزوم تدوین فرایند یکسان و جلوگیری از موازی کاری در پاسخگویی به مراجعان ضروری است و در گذشته عدم وجود چنین مرکزی در وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات محسوس بود.

رئیس مرکز بازرسی و نظارت مدیریتی و پاسخگویی به شکایات وزارت ارتباطات ادامه داد: در راستای خدمت رسانی هر چه بهتر، هماهنگی های لازم بین همه واحدهای فعال در پاسخگویی ضروری است.

وی بر پاسخگویی این سامانه در کوتاهترین زمان ممکن تاکید کرد و افزود: برای شناخت کاستی ها و بالا بردن کیفیت پاسخگویی، فعالیت سامانه سپاس حائز اهمیت است؛ چرا که ما با شناخت مشکلات، می توانیم برنامه ریزی دقیق و منسجم تری داشته باشیم.

سبوحی پاسخگویی به شکایات را از وظایف اصلی مرکز بازرسی و نظارت مدیریتی عنوان کرد و گفت: سامانه سپاس تقویت نظام ارباب رجوع را به همراه خواهد داشت.