پول نیوز - در سال 91 با دستور مدیر عامل بانک دکتر مصطفی پور اجرای پروژه مستند سازی فرآیندها و استقرار مدیریت کیفیت بانک در دستور کار اداره سازمان و تحقیقات قرار گرفت.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، اداره مذکور با همکاری مرکز مدیریت بهره وری ایران وابسته به دانشگاه تربیت مدرس (به عنوان مشاور) مستند سازی فرایندها و فعالیت های واحدهای صف و ستاد را در جهت افزایش یکپارچگی و استاندارد سازی آغاز و درنخستین گام کمیته راهبری به ریاست آقای موفقی اردستانی )بعنوان مدیریت) تشکیل و با طراحی سیستم منطبق بر الزامات مدیریت کیفیت و برگزاری جلسات کمیته راهبری و گروه تضمین کیفیت، زمینه استقرار سیستم مدیریت کیفیت درکلیه واحد های ستادی و دو شعبه بانک مهیا گردید.

در ادامه شرکت بین المللی و معتبرگواهی دهندهTUVNORD  به عنوان شرکت ممیزی کننده در اسفند ماه در بانک حضور یافته و پس از انجام مرحله پایانی پروژه (ممیزی نهایی) مهندس جواهری پی سر ممیز شرکت یاد شده در جلسه اختتامیه ممیزی (سمینارمدیران) ضمن اعلام اعطاء گواهی نامه ISO 9001-2008 به بانک توسط شرکت توف نورد گفت: سیستم مدیریت کیفیت بانک قرض الحسنه مهر ایران بر اساس ISO 9001 – 2008 برای اثبات انطباق معیارها مورد ممیزی قرار گرفت و بندهای استاندارد بر اساسPDCA  (بهبود مستمر) شامل طراحی مستندات، تعهد مدیریت، منابع و زیر ساخت ها، اجرا و پشتیبانی و ارزیابی و تجزیه و تحلیل انجام و فرآیندها و فعالیت واحدهای بانک بسیار خوب جهت استفاده مدیریت ارشد شناسایی شد.

و این نکته قابل توجه است که این بانک از معدود سازمان هایی است که در آن فرآیندها با جزئیات بالا طراحی و تعریف شاخص ها و طراحی مستندات توسط اداره سازمان و تحقیقات و با مشاوره آقای دکتر علیزاده به خوبی انجام شده است.

در ادامه دکتر مصطفی پور مدیر عامل بانک طی سخنان کوتاهی ضمن تشکر از دست اندرکاران انجام این پروژه گفت: در گام اول باید مستند سازی فعالیت ها و شناسنامه سازی برای این فعالیت انجام شده و در گامهای بعدی باید استاندارد های جهانی دربانک بومی سازی شوند.

در پایان نعمتی ریاست اداره سازمان و تحقیقات بانک از مدیر عامل و اعضا هیات مدیره جهت حمایت از اجرای این برنامه تشکر کرده و آقای دکتر علیزاده نیز این پروژه را تلفیقی از تجربه و علم دانسته و بر مستند سازی تجارب برای استفاده نیروهای جوان بانک تاکید نمود.