پول نیوز - مرتضی جعفری افزود: ناظرین این اداره کل روزانه به صورت مستمر از شرکت های حمل و نقل ریلی بازدید و پس از تکمیل فرم های مربوطه، گزارش خود را برای تصمیم گیری ارایه می دهند.

به گفته این مقام مسوول ناظرها تنها از شرکت های حمل و نقل ریلی در تهران بازدید نمی کنند، بلکه نظارت آنها در طول مسیرهای مختلف قطارهای مسافربری نیز ادامه دارد.

به گزارش ایرنا، مدیرکل تنظیم و نظارت بر بازار شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران اظهار داشت: ناظرین بر اساس استانداردهای تعریف شده وظایف نظارتی را خود را در شرکت های حمل و نقل ریلی انجام می دهند و اگر خارج از این تعاریف مسایلی را گزارش دهند بدون شک در رتبه بندی شرکتها ریلی تاثیرگذار خواهد بود.

جعفری بر رسیدگی به شکایت مسافران قطارهای مسافربری تاکید کرد و افزود: در صورتی که مسافری از مساله ای شکایت داشت موضوع را می تواند در سامانه اطلاع رسانی راه آهن جمهوری اسلامی ایران و یا با شماره تلفن 5149 مطرح کند.

مدیرکل تنظیم و نظارت بر بازار شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران در پایان تصریح کرد: پس از بررسی شکایت کاربران حتما پاسخ مورد نیاز خود را از همکاران ما دریافت خواهند کرد.