پول نیوز - رئيس هيأت مديره و مدير عامل بانک کشاورزي گفت: رضايت و آرامش سرمايه انساني و مشتري، زمينه ساز حرکت رو به جلو است.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، دکترمحمد طالبي که در همايش تجهيز منابع شعب مستعد و پيشرو اين بانک سخن مي گفت، ضمن اعلام مطلب فوق افزود: مديران سطوح مختلف بانک بايد دغدغه اصلي شان آرامش و رضايت سرمايه انساني بانک و از سوي ديگر هم مديران و هم کارکنان نيز بايد دغدغه رضايت مشتري را داشته باشند.

وي با بيان اينکه نهادينه شدن اين دو موضوع زمينه ساز حرکت رو به جلو و موفقيت بانک خواهد بود تصريح کرد: لازمه تحقق اين امورآن است که بدانيم سرمايه انساني و مشتري براي چه چيزي ارزش قائلند.

دکتر طالبي با تأکيد بر ضرورت وجود يک نظام شنوا و پاسخگويي مداوم براي آگاهي از آنچه که سرمايه انساني و مشتري به آن فکر مي کنند اضافه کرد : مديراني که با قاطبه سرمايه انساني بانک ارتباط نزديک دارند و همه مديران و کارکنان که با مشتري در ارتباط رو در رو و نزديک هستند مسئوليت بيشتري دارند.

مديرعامل بانک کشاورزي بر نقش و مسئوليت کارکنان شعب در دريافت و انتقال نيازها و خواسته هاي مشتري و پرهيز از هر گونه بي تفاوتي نسبت به اين موضوع تاکيد کرد وگفت: مديران نيز بايد به اين نقش روساي شعب توجه ويژه اي بکنند تا جريان اثر بخش تعامل بين شعبه و مديران مياني و بالائي بانک برقرار شود.

دکتر طالبي با تأکيد بر پرهيز از راه حل هاي ساده و پرهزينه اضافه کرد :کارکناني که در سطوح عملياتي فعاليت مي کنند بايد مسئوليت خود را بپذيرند. مديران سطوح مياني نيز اين نقش مهم را براي آنان قائل باشند.

مدير عامل بانک کشاورزي با بيان اينکه سرمايه انساني نقش به سزايي در رفع مسائل و مشکلات دارد و بسياري از مسائل با هنرمندي سرمايه انساني حل مي شود، خاطرنشان کرد: وجهه سرمايه انساني اين بانک به لحاظ عشق و علاقه و تخصص در ميان مردم مورد توجه است.

وي با ارائه تصويري از شرايط کنوني رقابتي در نظام بانکي کشور ، توجه به راهکارها و پيشنهادات روساي شعب را به عنوان کساني که در صحنه عمل حضور دارند، جزو مهم ترين عوامل محافظت بانک در برابر مخاطرات دانست.

دکتر طالبي از تلاش همه کارکنان بانک کشاورزي در سراسر کشور که موجب شد اين بانک نرخ رشد بالاتري در جذب سپرده ها را نسبت به ميانگين نظام بانکي کسب کند قدرداني و ابراز اميدواري کرد روند اين سربلندي و سرافرازي ادامه يابد.