پول نیوز - دکترعلي ديواندري، مديرعامل بانک پارسيان درگردهمايي بزرگ روساي شعب، حوزه ها و مديران ستادي بانک با اشاره به اينکه شعب، کانون اصلي فعاليت هاي بانک است وهمه خلاقيت ها و تلاش ها در شعبه به ثمرمي رسد گفت: بسيار خوشحال و خرسندم از اينکه در دوره کاري ام توفيق خدمت به شما همکاران گرانقدر پارسيان نصيبم شده است ومي توانم با کوشش، حرکت و تلاش هاي شما براي خدمت بهتر به کشور انرژي بيشتري بگيرم.

به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، مديرعامل بانک پارسيان اضافه کرد: تاريخچه بانک پارسيان بسيار با افتخارو باعظمت است. زماني که اين بانک فعاليت خود را آغاز کرد طوفاني در نظام بانکي برپا شد و بسياري از بانک هاي ديگر را نيز تحت تاثير قرارداد بطوريکه بانک ها به فکر تغيير روش افتادند تا در اين حرکت رقابتي جا نمانند.

وي با اشاره به اينکه شعب بانک پارسيان به عنوان نماد ارايه خدمت و نگرش نو در خدمات بانکداري کشور شناخته شده است تصريح کرد: طي اين سال ها بانک پارسيان روند بسيار خوبي داشته و خوشبختانه همچنان به عنوان يک برند با ارزش در صنعت بانکداري کشور مطرح است.

دکتر ديواندري ضمن قدرداني از همکاران پارسياني گفت: با تلاش و دستان مسيحايي شما نام تجاري بانک پارسيان رقم خورده است ودر حقيقت شما همکاران صف در شعبه، عشق و هنر مي آفرينيد و به جامعه اقتصادي تقديم مي کنيد.

مديرعامل بانک پارسيان افزود: من هيچ جايي را بهتر از بانک براي خدمت به مردم خوب کشورمان نمي شناسم و شما همکاران پارسياني نيز بايد به نقش مهم خود واقف باشيد و بدانيد که وظيفه خطيري داشته و خدمات بزرگي انجام مي دهيد.

وي با اشاره به اينکه من هم به اندازه شما عزيزان تعصب پارسياني دارم تصريح کرد: اطمينان دارم که در آينده بانک پارسيان به خاطر داشتن ظرفيت هاي بسيار بالا به عنوان حرفه اي ترين بانک کشور معرفي خواهد شد. پس لازم است با فراگيري آموزش هاي لازم خودمان را براي رقابت با بانک هاي خارجي آماده کنيم.

به گفته وي پارسيان در آينده، بانکي خواهد شد که رقبا از آن الگو برداري مي کنند. مديرعامل بانک پارسيان ضمن خطاب به دوگروه نيروي جوان، خلاق و باانگيزه و همچنين نيروي مجرب که در بانک پارسيان ايفاي نقش مي کنند تصريح کرد: خيلي خوشحال مي شوم که ببينم شاگردان جوان و خلاق در بانک پارسيان از همکاران مجرب ما که در پست هاي مختلف مشغول بکار هستند پيشي گرفته و فرآتر رفته اند، چرا که اين نشان دهنده آن است که بانک پارسيان از پتانسيل هاي نسل جوان خود به خوبي استفاده کرده است و معتقد است که توانمند سازي نيروي انساني در بستر کار ايجاد مي شود.

وي افزود: من معتقدم اگر به نيروي انساني اعتماد کنيم و اجازه دهيم مهارتهايش را توسعه دهد طبيعتا براي آينده سرمايه گذاري بزرگ و خوبي را انجام داده ايم.

به گفته دکتر ديواندري مهمترين تحولي که صنعت بانکداري دنيا در سال هاي اخير بوجود آورده و به سمت آن رفته، تحول در مدل تشريفات بانکي است. وي گفت: شکل بانکداري دنيا تغيير کرده است بطوريکه ديگر خدمات و پرداخت خرد، بخش کوچکي از فعاليت هاي بانکي را تشکيل مي دهد.

وي افزود: زماني که مشتري وارد شعبه اي از يک بانک مدرن مي شود فقط 3 الي 4 کانتر دريافت و پرداخت در حال فعاليت مي باشد و بقيه قسمت هاي شعب آفيش هايي هستند که بانکداري اختصاصي، بانکداري تجاري، بانکداري شرکتي و همچنين خدمات ليزينگ و بيمه اي بانک در آن انجام مي شود.

دکتر ديواندري خاطر نشان کرد: اعتقاد دارم با اعتماد و تکيه بر توان شما همکاران پارسيان، اولين بانکي خواهيم بود که در کشور بانکداري مدرن را اجرا و بتدريج گسترش مي دهيم و نشان خواهيم داد که بانک پارسيان با توان بالا آماده رقابت با بانکهاي خارجي است.

مديرعامل بانک پارسيان گفت: درواقع در بيزينس سنتر يک شعبه، کارهاي مهم کليدي از جمله بازاريابي، جلسات تجاري و عقد قراداد و توافقات انجام مي شود، يعني در بانکداري مدرن شعبه، فضاي خود را براي کارهاي مهم تر که همان فعاليت هاي اقتصادي موثر است خالي مي کنيم و تحقق اين مهم امکان ندارد مگر آنکه تمام الزامات کار بتدريج فراهم شود که يکي از آنها پيشرفت در بخش IT و بخش هاي مربوط به آن است.

دکتر ديواندري با اشاره به اينکه در آينده با گسترش خدمات الکترونيک، پرداخت ها به طور کلي حذف خواهد شد، ادامه داد: وقتي اين اتفاق رخ دهد، اين سوال براي ما پيش مي آيد؛ هنگامي که مشتري براي گرفتن خدمات به شعبه مراجعه کند، پس شعبه به چه کار مي آيد؟! وي در پاسخ به اين پرسش گفت: دراين بانکداري از شعب براي بازاريابي و برگزاري جلسات تجاري استفاده مي شود و رييس شعبه نيز به عنوان يک مديرعالي بانک و يک هماهنگ کننده فعاليت هاي بانک تبديل مي شود.

مديرعامل بانک پارسيان با اشاره به اينکه درمدل هاي جديد کسب و کار، برنامه ريزي کرده ايم که بانک پارسيان تا سال 2020 از نظر اولويت و بخش بندي مشتريان تبديل به بانک حرفه اي شود،گفت: تقريبا پس از يک هفته از حضور من در بانک پارسيان اين بنا گذاشته شد که بتدريج تحولات اين بانک در مدل کسب و کار شروع شود. وي افزود: ما در بانک پارسيان افتخار تاسيس مرکز نوآوري با تکيه برمدل هاي کسب و کار را داريم چرا که معتقديم اهداف و ظرفيت هاي بانک بسيار فراتر ار مدل هاي سنتي است.

دکتر ديواندري با تاکيد بر اينکه پرتفوي بانک بايد در خصوص منابع و مصارف، متعادل و موزون باشد گفت : همکاران از اين پس در اجراي بسته هاي اعتباري جديد اهتمام ورزند، چرا که افزايش تسهيلات باعث مي شود که درساير بخش ها هم شاهد رشد باشيم.

وي در بخشي ديگر از سخنانش به اهميت بازاريابي اشاره و خاطر نشان کرد: در شناسايي مشتريان، خصوصا مشتريان ارزي و جذب آنها، تلاش بيشتري داشته باشيد چراکه اين بهترين رويکرد براي بانک است.

مديرعامل بانک پارسيان ادامه داد: بانک پارسيان در توافقات ژنو يکي از هفت بانکي است که اجازه دادند با اروپا تعامل داشته و کار کند. بسياري از بانک هاي کشور از طريق پارسيان فعاليت هاي ارزيشان را انجام مي دهند و در حال حاضر پارسيان در هند، ترکيه، عراق و چين و بسياري از کشور هاي ديگر فعاليت ارزي انجام مي دهد.

دکتر ديواندري کار وصول مطالبات را فرآيند بسيار تخصصي برشمرد و افزود: بايد همه باهم همکاري کرده و زمينه هاي مذاکره با مشتري را افزايش دهيم. شرکت تامين انديش نيز بايد همکاري لازم را انجام دهد و براي پارسيان با اولويت اول سرويس دهي مطلوب داشته باشد. در مورد بخشي از مشتريان خاص که نياز به مذاکره دارند، لازم است شرکت تامين انديش به عنوان بازوي بانک و بخش حقوقي وارد عمل شود.

مديرعامل بانک پارسيان با تاکيد برتلاش همکاران در راستاي حفظ وافزيش منابع به حاضرين درگردهمايي گفت: علاوه بر حفظ منابع در پي جذب مشتريان جديد باشيد. بايد در راستاي جذب سبد بهينه اي از سپرده ها اقدام کنيم و ابزارهاي قوي براي جذب و تکريم مشتريان داشته باشيم. وي خاطر نشان کرد: طرح نويد پارسيان براي شروع کار طرح خوبي است انتظار من اين است که ما در بلند مدت خدمات بيشتري به مشتريان ارايه دهيم.

دکتر ديواندري دربخش ديگري ازسخنانش با اشاره به اينکه نيروهاي انساني، سرمايه هاي ارزشمند بانک هستند تاکيد کرد: مي بايست برامرآموزش نيروي انساني اهتمام ورزيم و آموزش بانک نيز بايد به عنوان مشاور امين پرسنل در افزايش مهارت هاي همکاران به خوبي عمل کند. وي افزود: کار و هنر نيروي انساني وفادار به بانک پارسيان، اقتصادي است که فرصت ها را شکار مي کند.

دکتر ديواندري، 4محور اصلي براي تغيير مدل هاي قديمي و سنتي به مدرن را يادآور شد و خاطرنشان کرد چهار مدل يادشده عبارتند از: 1- در محور قراردادن مشتري2- ايجاد هم افزايي در فعاليت هاي مکمل3- آموزش کليه نيروي انساني به صورت يکپارچه و حرفه اي 4- انعطاف سيستم يکپارچه IT 4محور اصلي براي تغيير مدل هاي قديمي و سنتي به مدل جديد و مدرن در بانک هاي بزرگ دنيا نيز وجود دارد که بانک پارسيان نيز بايد به اين 4 اصل توجه ويژه داشته باشد.

وي خطاب به روساي شعب، حوزه ها و مديران ستادي و همکاراني که درگردهمايي حضور داشتند و همچنين همکاران سراسر کشور رو کرد و گفت: همکاران گران قدر، من با تمام وجود به شما عشق مي ورزم چرا که باور دارم؛ سرمايه ارزشمند بانک، شما هستيد.

وي تصريح کرد: زماني که همکاران بانکشان را با تمام وجود دوست داشته باشند مشکلات حل مي شود. من در جهت شناخت انتظارات همکاران و در جهت ايجاد تعادل بين منافع همکاران، منافع مشتريان و منافع سرمايه گذاران پيش مي روم و از شما مي خواهم هر چه مهارت داريد بکار گيريد که موفقيت بانک پارسيان بدست شما رقم خواهد خورد.

سخنران بعدي اين همايش، دکتر شمس عالم، عضو هيات مديره و معاون مالي بانک بود. وي در ابتداي سخنانش ضمن تقدير از زحمات کليه کارکنان بانک، به آقاي دکتر ديواندري براي حضورش در بانک پارسيان و همکاراني که براي اولين بار در اين همايش حضور يافتند خير مقدم گفت. وي پيرامون دو موضوع آشنايي با مفاهيم حسابداري ذهني و وضعيت و برنامه هاي بانک به ايراد سخنراني پرداخت.

معاون مالي بانک با اشاره به مفاهيم حسابداري ذهني و توجه ويژه همکاران به مقوله حسابداري ذهني، افزود: حسابداري ذهني به ما مي گويد که افراد و سپرده گذاران به چه شکل در ذهن، سرمايه خود را مديريت مي کنند . حسابداري ذهني مي تواند به ما کمک کند که رفتار سپرده گذاران را بشناسيم. وي ادامه داد: افراد الزاما از مدل هاي منطقي براي سپرده گذاري استفاده نمي کنند بلکه لذت معامله نيز در انجام معامله بر روي آنان تاثيرگذار است. برخورد ما ارايه امتيازات جانبي، کيفيت خدمات دريافتي و .. است در ايجاد لذت معامله در سپرده گذار.

وي خاطر نشان کرد: افراد در انجام يک معامله با بانک، منافع و مضار آن را برسي مي کنند. ما اگر سياست هاي تسهيلاتي خيلي جذابي داشته باشيم ولي سپرده گذاري خوبي نداشته باشيم ممکن است فرد وام گيرنده، تسهيلات را از بانک ما بگيرد ولي سپرده گذاري را در بانک ديگري انجام دهد. بايد در کارمان حسابداري ذهني و تئوري هاي حسابداري را مد نظر قرار دهيم.

دکتر شمس عالم در بخش ديگري از سخنانش رقباي صنعت بانکداري، رفتار مشتريان، بازار پولي کشور و همچنبن انتشار اوراق مشارکت23 دصدي بانک مرکزي را از موضوعاتي برشمرد که بايد همگي به آن توجه ويژه داشته و براي آن برنامه ريزي کنيم.

عضو هيات مديره و معاون مالي بانک با اشاره به جهت گيري بانک در سال 93 افزود: بودجه سال 93 بانک آماده شده است و مهم ترين ويژگي اين بودجه تغيير درصد منابع ارزان قيمت است.

دکتر شمس عالم، منابع ارزان قيمت - درآمدهاي کارمزدي - تغيير ساختار شرکت ها را از اولويت هاي برنامه هاي سال 93 برشمرد و افزود: جذب منابع ارزيان قيمت بابد در اولويت قرار گيرد. منابع ارزان قيمت به راحتي در اختيار بانک قرار نخواهد گرفت پس بايد بيش از پيش تلاش کنيم. زنجيره خدمات مالي بانک کامل است ولي بايد به کمک روساي شعب بارورتر شود و اين همت همه عزيزان را مي طلبد. يکي ديگر از کانال هاي درآمدي بانک خدمات کارمزدي است. در خدمات کارمزدي جزو بانک هاي اول نيستيم و لازم است براي تحقق آن تلاش کنيم. يکي ديگر از برنامه هاي بانک در تغيير کانال هاي درآمدي طراحي جديد ساختار شرکت هاست.

معاون مالي بانک با اشاره به اينکه بانک در آستانه يک جهش و تحول است، خاطرنشان کرد: در اين محيط رقابتي بايد همگي با سعه صدر براي جذب منابع ارزان قيمت تلاش کنيم وبا استفاده حداکثري از درگاه هاي الکترونيکي و با حرکت در مسير نو، سال 93 را براي بانک پارسيان به سالي طلايي تبديل کنيم.

آقاي حق وردي، معاون اجرايي نيز ديگر سخنران گردهمايي بود که در ابتدا نگاه مختصري به بررسي وضعيت اقتصاد جهان و اقتصاد ايران داشت و سپس با ارائه گزارش عملکرد بانک، شرح موفقيت ها، اهداف و فعاليت هاي ده ماهه اول سال 92 را براي حاضران شرح داد و بر شناسايي و جذب مشتريان ارزشمند،حفظ مشتريان ارزنده، توسعه روابط با مشتريان، تعاملات سودآور با مشتريان و بازاريابي راهبردي و عملياتي و برنامه هاي کوتاه مدت تاکيدکرد.

سخنران بعدي اين نشست آقاي خسرواني، معاون اعتباري بود که به تشريح رويکردهاي جديد در حوزه اعتباري و وصول مطالبات پرداخت.

معاون اعتباري بانک از مطالبات معوق به عنوان يک بيماري بانکي نام برد که چهره  نامطلوبي از صورت هاي مالي را در بازار سرمايه ارايه مي کند و جريان هاي اعتباري و سود آوري راکند و متوقف مي نمايد.

معاون اعتباري بانک، پيشگيري، پيگيري، هم افزايي و بازنگري در فرآيند اجرايي را از خط مشي هاي وصول مطالبات برشمرد و ظرفيت سنجي و اهليت سنجي، نظارت و پايش اعتبارات، طراحي،توليد و توسعه محصولات خرد، تقويت وثايق دريافتي و اصلاح کفايت سرمايه و همچنين پايش مستمر اقلام معوق و توزيع مسئوليت ها در سطوح شعب و هماهنگي واحد هاي وصول مطالبات، حقوقي و شرکت تامين انديش پارس را از  جمله نکاتي کليدي و تخصصي در حوزه پرداخت تسهيلات و وصول مطالبات  برشمرد که بسيار مورد توجه  حاضرين قرار گرفت.

آقاي خسرواني با اشاره به  اينکه حرکت به سمت توليد و فروش محصولات خرد اعتباري مي تواند در وضعيت اعبتاري بانک مثمر ثمر باشد،خاطر نشان کرد: امروزه در بانک هاي بزرگ دنيا،  فروش محصولات خرد اعتباري  از اهميت بالايي برخوردار است و مزيت هاي آن هم اين است که: 1- جايگاه بانک در جامعه بهبود مي يابد 2 – ريسک اعتباري توزيع مي شود 3 –کفايت سرمايه بهبود مي بايد 4- جريان هاي نقدينگي و درآمدهاي پايدار  ايجاد مي کند و بايد توجه داشت که وابسته کردن سرنوشت يک بانک به چند نفر گيرنده تسهيلات باعث ريسک تمرکز مي شود.

وي در بخش ديگري از سخنانش از شعبه به عنوان مهم ترين بخش بانک اشاره و بر بازاريابي اعتباري  شعب تاکيد کرد.

معاون اعتباري بانک در اين گردهمايي قولي نيز از همکاران گرفت و آن اين بود که، در مدت کوتاهي که تا پايان سال مانده است و نياز است که وصول مطالبات سرو سامان گيرد، تمام تلاش خود را براي اين امر مهم انجام دهند.

ايشان خاطر نشان کرد: ستاد خود را پشتيبان شما مي داند و به طور کامل آمادگي حمايت و ارايه راه کارهاي تخصصي به شما را دارد.

شعار اين همايش در بخش اعتباري مبني بر اينکه تسهيلات پرداختي بانک هيچگاه معوق نخواهد شد و وصول قطعي مطالبات معوق هدف ماست مطرح و مورد تاييد حاضرين قرار گرفت.

آقاي لطيفي آزاد، مدير حقوقي بانک نيز در اين نشست پيرامون مسائل حقوقي به ايراد سخن پرداخت و از شعب به منزله پيشاني، ويترين و موتور محرکه بانک ياد و بر تعامل سازنده و متقابل بين مديريت حقوقي و همکاران شعب تاکيد کرد.

وي از مديريت حقوقي و کارکنان آن به عنوان وکيل و مشاور حقوقي بانک ياد کردکه وظيفه حمايت از حقوق بانک را برعهده دارند. وي همچنين راه کارها و توصيه هايي را به همکاران شعب پيرامون مسائل حقوقي و اعتلاي موضوعات حقوقي ارايه داد.

آقاي دادور، رييس حوزه جنوب غرب تهران اولين سخنران در گروه صف بود که پيرامون وصول مطالبات سخن گفت و به نمايندگي ازطرف تمامي حوزه هاوشعب پيشنهاد ها، نقطه نظرات و انتظارات آنان را براي حاضران طرح کرد.

آقاي آقايي، رييس شعبه مطهري رشت به تشريح ماهيت بانکداري الکترونيک و چالش هاي موجودآن و انتظارات مشتريان از خدمات الکترونيکي بانک پارسيان پرداخت و راه کارهايي را در راستاي اعتلا و بهبود وضعيت بانکداري الکترونيک مطرح و بر پشتيباني مستمر از ابزارهاي بانکداري الکترونيک و بر توجه به درگاه هاي بانکداري مدرن بانک پارسيان تاکيد کرد.

آخرين سخنران اين گردهمايي در گروه صف، خانم پورقيايي، مسئول شعبه تجريش بودکه به نمايندگي از ديگر همکاران شعب، پيرامون موانع و مشکلات اجرايي شعب در ارايه خدمات مناسب به مشتريان سخن گفت و موانع موجود در جذب منابع و وصول مطالبات و ... را براي حاضران بيان کرد.

يکي از برنامه هاي گردهمايي در لحظه هاي آغازين آن معرفي مديران ارشدي بود که جديدا به بانک پيوسته اند. با اعلام و معرفي نام و سمت ايشان از سوي مجري ،تک تک ايشان برخاستند و به جمع معرفي شدند و مورد استقبال و تشويق همکاران قرار گرفتند.

اين گردهمايي متمايزتر از نشست هاي گذشته بود و از ويژگي هاي خاص آن، محل برگزاري آن بود که  اين بار در هتل هما برگزار شد و همچنين نوع چيدمان صندلي ها در اين گردهمايي بود که از آن به خوبي مي شد، همدلي، وحدت و مهر ورزي را  احساس کرد.

شورو شوق همکاران نسبت به ديدار از مديرعامل جديد و شنيدن رهنمودهاي ايشان برفضا حاکم بود و  با سکوتي که بر گردهمايي حاکم بود به خوبي درچهره همکاران موج مي زد. استقبال حاضرين از مديرعامل تا آنجا بود که چندين بار همکاران در حين سخنراني  دکتر ديواندري با تشويق هاي طولاني خود سخنان ايشان را قطع کردند.

از ويژگي هاي ديگر اين گردهمايي؛ استقبال ويژه از  روساي حوزه ها و شعب شهرستان بود که به نحو محترمانه اي با اهدا شاخه گل از سوي تيم تشريفات از آنان در فرودگاه و نيز هنگام ورود به هتل استقبال شد .

از ديگر ويژگي هاحضور روساي ادارات، براي اولين بار در گردهمايي بود که با استقبال و رضايت خوب ايشان مواجه بوديم.